金正昆谈现代礼仪_金正昆 礼仪金说

1.交换名片的礼节！

2.小弟跪求百家讲坛 目录名单

3.商务人员在商务活动中为什么要重视形象设计

4.推荐有关中国历史比较好的纪录片

5.《百家讲坛》节目推荐的书籍都有哪些？

6.百家讲坛 总共包括哪些内容？ 麻烦给分下类：如 曾仕强 （ 易经 胡雪岩） 段怀清 （白蛇传...）

7.谁介绍几个百家讲坛最经典的百家讲坛

个人专著：

《现代交际礼仪》

《社交礼仪教程》

《涉外礼仪教程》

《服务礼仪教程》

《商务礼仪教程》

《政务礼仪教程》

《公共关系教程》

《企业家礼仪》

《外事礼仪》

《大学生礼仪》

《国家公务员礼仪教程》

《现代外交学概论》

《礼仪金说》等20余部

主编著作：

《文官礼仪》

《涉外交际礼仪》

《现代礼仪丛书》

《基层公务员礼仪修养》

已出版光盘：

《社交礼仪》

《商务礼仪》

《会展礼仪》

《公共关系》

《有效沟通》

《名家论坛-商务礼仪》

《百家讲坛-金正昆谈礼仪、身边的礼仪》

《服务礼仪》

《公关礼仪》

《交际礼仪与交往艺术》

《教师礼仪》

《国际礼仪》

《政务礼仪》

《当代青年礼仪规范》

《涉外交往礼仪》

《经理人礼仪》

《酒店与餐馆礼节》

《交警、海关与边检礼节》

《商场与银行礼节》

《出租车、公交车与地铁礼节》

《小朋友礼仪》

《现代女性礼仪》

《奥运礼仪》

版权信息：

出 版 社：北京大学音像出版社

出版日期：2003年

盘　 数： VCD10张

主讲人：金正昆

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。

第一集社交礼仪概述

第二集 遵守公德

第三集 称呼

第四集 介绍自己

第五集 介绍他人

第六集 相见礼节（一）

第七集 相见礼节（二）

第八集 名片（一）

第九集 名片（二）

第十集 交谈的方式

第十一集 谈话的内容

第十二集 拜访

第十三集 待客

第十四集 电话

第十五集 书信

第十六集 电子信函

第十七集 礼品

第十八集 鲜花为礼

第十九集 签名与赠言

第二十集 拍照与摄像

主讲人：金正昆

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

第一集服务礼仪概述

第二集 职业道德

第三集 服务意识

第四集 心态调整

第五集 善始善终

第六集 仪表修饰

第七集 着装规范

第八集 优化环境

第九集 零度干扰

第十集 距离有度

第十一集 三A规则

第十二集文明服务

第十三集 礼貌服务

第十四集 热情服务

第十五集 商品展示

第十六集 商品介绍

第十七集 导购

第十八集 推销

第十九集 纠纷处理

第二十集 售后服务

主讲人：金正昆

政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。

第一集政务礼仪概述

第二集 国族

第三集国歌

第四集 国徽

第五集 国花国树国石与国鸟

第六集 办公

第七集 会议

第八集 礼宾次序

第九集 接待

第十集 信访

第十一集 汇报

第十二集 调研

第十三集 慰问

第十四集 参观

第十五集 公文

第十六集 通讯

第十七集 网络

第十八集 民族

第十九集 宗教

第二十集 外事

主讲人：金正昆

国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。

第一集 国际礼仪概述

第二集 遵守惯例

第三集 入乡随俗

第四集 关注形象

第五集 不卑不亢

第六集 维护秩序

第七集 信守约定

第八集 尊重隐私

第九集 热情有度

第十集 不宜过谦

第十一集 不宜先为

第十二集 座次排列

第十三集 女士优先

第十四集 爱护环境

第十五集 保护动物

第十六集 外宾接待

第十七集 出国旅行

第十八集 应对媒体

第十九集 外交特权与豁免

第二十集 外事纪律

主讲人：金正昆商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪 》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

第一集 商务礼仪概述

第二集 企业形象与员工素养

第三集 西装（上）

第四集 西装（下）

第五集 职业女装

第六集 仪容仪表仪态

第七集 演讲与口才

第八集 商务邀约

第九集商务接待

第十集 商务访问

第十一集 谈判与签约

第十二集 开业与剪影

第十三集 庆典与发布会

第十四集 商务聚会

第十五集 商务

第十六集 商务用餐·中餐

第十七集 商务用餐·西餐

第十八集 商务用餐·自助餐

第十九集 酒水

第二十集 应聘

三、社会评价

现年48岁的金正昆曾一度连续7天在中央电视台坐客，在全国几乎所有省级电视台都主持过节目。他的讲课内容和风格受到不少人的追捧，听众包括严肃的党政官员和前卫的艺术类大学生。被称为“人大四大名嘴之一”。

曾在观众备受喜爱的百家讲坛做过主讲，他的风趣幽默吸引了许多观众。

主讲人：金正昆

第一集会展礼仪概述

第二集 剪彩与揭幕

第三集 引导与陪同

第四集 位次排列

第五集 谈话礼节

第六集 电话礼节

第七集 礼品礼节

第八集 用餐礼节

第九集 贵宾接待

第十集 现场服务

第十一集 公共服务

第十二集 观众礼节

主讲人：金正昆

第1集 公关概述

本章开篇将正本清源，通过大量的事例让您明白什么是真正的公共关系营销，公共关系营销的侧重点

和出发点是什么，让您走出企业公关就是请客送礼的误区

第2集 公关类型 既然公共关系不是单纯的攻关，那企业中的公共关系应该怎么做？.由谁来做？能发挥什么作用？具体操作时，有哪些重要的原则？本讲将为您拨开迷雾，让您变被动为主动

第3集 关系管理 关系就是力量，这一点国人深有感触。可是作为一个组织，该和谁处理好关系呢？如何才能处理好呢？本集将告诉你如何识别并打理好能让您“生”，也能让您“死”的各种关系

第4-5集 公众心理 了解别人是一种智慧，了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让您知道如何牢牢地抓住能给您带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾到有潜力的公众。对面的人想什么尚难以把握，把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析，传授您了解目标对象，引导公众行为的诀窍。

第6-7集 有效沟通 公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时，如何避免落花有意流水无情的惨局呢？金教授在本集中将告诉您有效的方法。有效沟通的本质是换位思考，在公共关系的沟通中，到底该如何换位思考，牢牢地抓住目标受众呢？金教授通过生动的事例传授您白金法则

第8集 员工形象 企业是由人组成的，员工的形象，是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程，如何塑造员工的形象呢？金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法

第9-10集 企业形象 在设计企业形象时，人的形象和物的形象要同时考虑，更重要的是，要有思路。本集将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则，进行全方位地设计和考量。企业形象的建设并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，到底该做些什么呢？该从哪些方面入手？该如何来做呢？本集给您答案

第11集 名牌战略 成为名牌，是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌，也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区，踏踏实实地做公关、做名牌呢？本集会给您解答 第

12集 企业文化 在很多人眼中，企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化，却是言简意赅，操作性强。通过本集，您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化，用什么手段来做企业文化

第13集 外部公关 企业需要处理好和、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业成长赢得一个良好的外部环境

第14集 媒体公关 媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻，该如何和媒体打交道？面对媒体的时候该如何表现？怎样方便地借力媒体？怎样在媒体宣传上推陈出新？本集为您指点迷津

第15集 危机公关 企业在成长的过程中，随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、预防、危机干预与应对几个方面入手，让您镇静应对，化险为夷，甚至变害为利

第16集 专题活动 公关活动是建设公共关系中的重要，可是处理不好，反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动，关注不同的重点，取不同的操作技巧，让您心想事成 ……

盘　数：8DVD主　讲：金正昆

出 版 社：北京大学音像出版社

目录：

1、沟通的意义

2、沟通的主旨

3、沟通的途径

4、自我沟通

5、阳光心态（一）

6、阳光心态（二）

7、阳光心态（三）

8、与人沟通

9、与人沟通（二）

10、语言沟通

11、组织沟通

12、国际沟通（二）

13、国际沟通（一）

14、媒体应对（一）

15、媒体应对（二）

16、形象塑造

盘　数：6VCD+1CD+1教材主　讲：金正昆

出 版 社：北京大学音像出版社

内容介绍;

《教师礼仪》指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本礼仪和素养？教师形象在教育中又具有怎样的意义？如何以高素质的内在素养（修养、素质）和外在素养（仪表、仪容）影响、教育学生？《教师礼仪》节目为您指点迷津。

光盘目录：

第一集教师礼仪概述

第二集 教师的素养

第三集 教师的形象

第四集 教师的语言

第五集 教师的装饰

第六集 教师的仪表

第七集 课堂礼仪

第八集 校园礼仪

第九集 办公室礼仪

第十集 师生关系

第十一集 社会交往（上）

第十二集 社会交往（下）

交换名片的礼节！

社交礼仪/现代礼仪丛书

作者：金正昆

出版：北京大学 出版日期：2005年08月

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往活动中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

社交礼仪

作者：

出版：经济科学出版社 出版日期：2010年05月

作为社会中的一员，我们每天都在不停地与人进行交往，而交往中礼仪无处不在。不学礼，则不知礼；不知礼，则必失礼，因此必须进行系统的社交礼仪学习。学习社交礼仪，不仅有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，而且有利于继承和发扬中华民族优秀的礼仪文化。本书以能力本位为指导思想，以项目化教学的思路进行编写。本书共分为八个学习项目，二十二个学习任务，具体内容包括个人礼仪、交往礼仪、交谈礼仪、通联礼仪、拜访接待礼仪等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

社交礼仪

作者：张锡东 主编，刘艳，周鹏义，贾圆圆 副主编

出版：清华大学出版社 出版日期：2010年07月

社会交往是人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动，它的客观存在是由人类需要的多样性和社会生活的普遍联系的规律所决定的。人们参与社交活动是一种客观必然。在参与社交活动的过程中得到愉悦的心理体验是人们共同的愿望。而只有那些言行得体的人才会在社交场合中受到大家的欢迎。 本书以实用、创新为特色，较为全面地介绍了社交礼仪的基本理论体系，以帮助读者系统地掌握社交礼仪知识，培养在社交活动中艺术地运用社交礼仪的技巧为重点。内容涉及个人基础礼仪、公务礼仪、商务礼仪、中国民俗礼仪、涉外礼仪等相关内容，对非

现代社交礼仪金典

作者：君子 编著

出版：天津科学技术出版社 出版日期：2009年10月

《现代社交礼仪金典》从社会生活出发，涵盖了日常生活中所涉及礼仪的各个方面。如果你正为自身的仪表而自卑，本书会让你重拾信心。如果你正为职场的钩心斗角而痛苦，本书会为你仙人指路，如果你的家庭正在遭受危机，本书会让你们涛声依旧重温往日的甜蜜。如果你正饱受社交冷场的尴尬境地，本书会让你为社交场上的万人迷。

小弟跪求百家讲坛 目录名单

金正昆谈礼仪之名片礼仪

现场的观众和电视机前的观众大家好，我们这一讲来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个具体问题，有关名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话，名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。它最基本的功能就是一种自我介绍，那我在大庭广众之前跟你见面，我不好意思自卖自夸，我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任什么这个那个的，你这不好意思说的，但是一张名片递过去，你姓甚名谁，何方神圣，所居何处，现位何位一清二楚，人家要不相信在互联网上或打电话验证一下就对了，所以名片它是个自我介绍信。倒过来说，它也是一种社交的联谊卡，联谊之用。是吧，我现在想联系一个酒店，我想联系购买一个电器，我想找人合伙做一笔生意，我找谁去，我总是要找一些熟人或者有过交往的人，这样比较可靠，那这样的话我就会从名片中进行检索，是这样的作用。

有一个专家说过两句话，这两句话有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，应该说这两句话把名片的重要性说出来了。第一句话他说，在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交际工具。倒过来说，你在社交场合你要拿不出来名片，有的时候会损害自身形象，你交际圈窄。第二句话他说，在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。第一句话它告诉我们我们要有名片，第二句话它提醒我们，我们要会用名片。我注意到了，有相当数量的同志他其实是有名片不会用名片，譬如在比较重要的交往中，使用名片，我们一般有个三不准，尤其是在对外交往中，有三不准，哪三个不准？我这里讲的是公司企业的商务交往，国际商务礼仪，第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱画。我们大家收藏的名片包括朋友给你的名片你注意过没有，经常有人在上面信手涂鸦，比如手机号，1390换成133了，顺手把133给你划掉，就写个1390，或者1390划掉给你写个133。这样的事不乏其人，但是这个你要跟外商打交道，我建议你宁肯不给他名片也要不给他这种涂改过的名片，否则损害你革命形象，这不是节约不节约的问题，这是你的形象意识。所以，国际交往中，商务交往中不用涂改的名片。第二，名片上不提供私宅电话。商务交往公司有别，所以有鉴于此，我们给人家提供的名片一般是什么呢？是办公室电话，总机号码，不仅私宅电话不提供，而且手机号码也不提供。这是自我保护意识。第三，不印两个以上的头衔。有老兄把名片一给你就笑，为什么？头衔一大堆有一次一个老兄给我名片，折叠的、我以为是饭局呢，请柬呢，我挺高兴，打开一看里面有20多个头衔，我跟他说，我说你应该印一个最重要的不就齐活了吗？你弄那么一大堆喧宾夺主，主次不分，而且有蒙人之嫌，那么外国人有的时候，他有一些大老板，像比尔盖茨、莫多克、戴尔他们下面子公司多少啊，那他怎么办？他们实际上身上有好几种名片，大家理解我的意思吗？就是不同的交往对象给不同头衔的名片。社交用社交名片没准好朋友给你就我家的电话，到中国来可能给的是中国总公司的名片，到德国去可能给的是德国总公司的名片，反正你能找到他，但是不会影响他业务，也不会给他添麻烦。所以这三不准我为什么要提呢？我实际上是想讲名片有效使用的问题。你好心好意把名片塞给人家，人家说你傻，说你笨，说你不上档次，影响你的社会交往，破坏你的个人形象。

首先我想跟同志们讲一讲名片的制作。这个名片制作是有讲究的，第一它使用的材料你需要注意，比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。那本身它就是个载体，你只要能把字给印清楚，不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨就可以了。换而言之，不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料，比如我们一些同志搞名堂，送你黄金名片，白金名片，白银名片这有变相送礼之嫌，而且这个东西没有实用性。你送我一个黄金名片我能用吗？另外一些奇花异草的质材也就算了，比如有同志用的是我见过的有木材做的名片，把木头搞成木片，还有真皮的名片，还有塑料的名片，还有一种光纤名片，还有电子名片，就是一个卡片，你看不见，必须上电脑去才能看到。费不费劲？这个实际上是不太合适的，我们一般来讲还是比较传统一些做法，还是用纸作的名片，纸质的名片。第二名片的尺寸如果是纸张的话尺寸是有讲究的，我们现在用的这个名片那个规格是什么呢？是5.5×9，你别太大你也别太小，太大会有什么问题，你看，我们现在用的名片包名片夹都是统一规格，名片太大放不进去，当然太小的话也有点未必合适。

顺便说一下在国际社会有相当数量的人用的名片规格比我们大一点，是6×10，6厘米乘10厘米，我们现在统一是5.5×9，大家有一个概念，其实你去制作的话它都是统一规格，不用说了。第三，这个名片的色彩有讲究，一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记，图案，公司、徽记，就是CIS，企业形象可识别系统那个徽号象征性的标志，颜色多于三种在一个空间之内房间也好，名片也好，会给别人杂乱无章的感觉。所以名片的颜色你最好少，两种颜色其实是最好的，纸一种颜色，字一种颜色，这是最好的，顶多加一徽记，因为有些徽记它特定颜色，比如麦当劳，人家那个黄、红，这是统一的你没办法，没有那个的话你颜色不要太多。纸张你要注意，纸张选什么颜色呢？纸张的话我们最好选择本白的，就是天然质地的那种白色或者浅灰色、浅蓝色、浅**这样一种浅色，这样印上深色的字迹比如黑色它就比较好看，别故弄玄虚。有一天一个女同志给我张名片把我逗乐了，红的，大红，我问她我说这是喜贴吗？这个不太合适，没有必要那么故弄玄虚。再者，一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。换而言之你不要手写，我那天给一个同志给他张名片，他可能没带还是什么原因觉得有点没劲，赶快跑屋里，把床下的鞋盒子给拉出来，把马粪纸盒那盖给撕一块，然后拿圆珠笔给我造一个名片给我，其实大可不必。你要有打印好的就打印好的，没有你不要手写，我还见过一同志更狠，名片给了我了，头衔职务都有，就是没名字，我还想说呢，我说这怎么没名字啊？其实人家想露一手，顺手拔出钢笔给我签名，没必要。做人有的时候低调点，含蓄点更容易被交往对象所接受，所以我给大家一个建议，没有特殊原因，名片上不要印自己的照片，你觉得你是天下第一靓女，大帅哥，在外人眼里未必，人家要的就是怎么联系到你，说白了就是手机号码、电子邮箱号码以及你单位地址，不一定是要你帅哥、靓女的相片，没必要。

更重要的是没必要再去弄一些什么什么格言警句之类的，这是一般年轻人喜欢干的事。有一天一同志给我一张名片，一看我就乐了，那个名片前面是张三、李四名字，后面是印什么呢？走你的路，让别人去说吧，一看就是一不合群的人。还有的同志给一个字，四个字，难得糊涂。你糊涂我不想糊涂啊，咱俩合作你凭什么让我糊涂啊，谁怕谁啊这是。其实这种过分招摇的人往往给人家没深度的感觉，比较浅薄，说白了，他还是影响形象的。另外我们还有些细节要注意，譬如如果你这个名片是私人社交用的，这个我们一般叫社交名片，它上面提供的内容是什么呢？它上面提供的内容主要是姓名，主要是这一项。有同志讲，那不等于没给，其实就是想告诉你我叫什么，顶多把住宅电话印一印。但是我接触到的国际社会，包括港台、欧美，一般而论，一般人们给的名片社交名片是除了姓名之外是没有别的，顶多是我们华人加个籍贯，比如我老家浙江，浙江杭州金正昆，或者杭州金华金正昆，明白我的意思吗？老家在哪儿，我叫啥名字，怎么写。如此而已，它在什么场合用，在社交场合面对泛泛之交者，不是想给你，但是你问我要我不能不给你，所以就给你了，但是这种名片给你的意思就是我不想跟你继续交往或者更深层次交往，大家明白我的意思吗？因为来而不往非礼也，你给我我不给你是不合适的，所以人家如果要给你张名片是这种社交名片你要有数，你在对方心里的位置是个什么位置？人家不想跟你进一步套近乎你就拉倒了，这有的同志不自觉，老王，你的名片印的这么好怎么没电话啊，现在装个电话这么便宜你为什么不装啊，装个难吗？我帮你行吗？我很想挑拨一下，人家不想跟你玩，社交名片它是面对泛泛之交的，你们这很多女孩子，电视机前和现场，你们没必要在街上喊我家电话7654321，有事给我打电话。你是一个花痴啊，不可能的吧，那一般不认识的男人问你要你都不给他，没准你给他电话永远打不通，社交名片它就是这样的内容，就是名字和籍贯，顶多住宅电话，一般住宅电话未必也给你。

公务交往的名片内容就比较多了，公务交往名片的内容我们可以把它叫做三个三，三大项，每项三个小点，这你制造名片时是不能少的，第一个三我们一般把它放在名片的左上角，名片左侧的上角，左上角这是什么呢？这个叫做归属，就是你所在单位，它一般是哪三个要点呢第一个要点单位的全称，你们单位的全名。第二，所在的部门销售部，广告部，公关部财务部，部门，第三，企业标志。就是你企业的那个CIS，企业的徽记，像麦当劳的那个大M，企业的标志。这个是第一叫归属，第二项内容印在正中间，这是名片最重要的内容，叫称谓，就是怎么叫你，你想让人家怎么叫你。我总不能说你叫我金教授，但是我给你的名片是金教授，你就得叫我金教授，我给你名片就是想让你按照这个叫我。称谓三条，第一，姓名、第二、职务，行政职务，第三，学术技术职称，博士、律师、教授、法官、主任、处长、局长，后者是职务，前者是技术或者学术头衔，现有两个问题，第一个问题有的人没有怎么办？我见过一个老先生，老先生现在已经不在人世了，鼎鼎大名，钱钟书先生，钱钟书先生给的名片就三个字，钱钟书，李雪健名片我有，你的朋友李雪健，他们是谁大家都知道，不需要头衔了，谁不知道他们是谁？这是一种人，还有一种人是什么呢？就是刚参加革命的人，刚工作的人，没头衔。正在试用期，没技术职称，更没行政职务，所以你要明白，人家给你的名片上没头衔的话，就别问你现居何职，那你不是恶心人家吗，这个是常识，这是第一种情况。还有一种情况就是有的同志他这个头衔会印的很多，你要注意要规范，我曾经拿过一个同志名片我就笑，那是一个女孩子，她给我一个名片，马丽丽**，我说我一看见你就知道是**，我肯定不会叫你大姐，就像我这个男人没有必要印金正昆男子，他又不是户口，那你这个称谓上就多此一举了，头衔要很多的话，印一两个就行了，我刚才讲了，别太多。第三个内容一般印在名片的右下角，联络方式。联络方式一般印三个点，一般印三个点，哪三个点？地址，比如我在中国人民大学，我们中国人民大学是北京市海淀区中关村大街59号，我为什么要印它，道理很简单，外地人找我容易找，特快专递容易在第一时间到达，你就给他写个人民大学他也能收到，我敢保证它要慢，所以你要写得越清楚，越容易让人家联络你，你给名片不就是联络吗？第二什么呢？邮政编码。给邮政编码的好处是别人给你写信方便，是吧，大家知道，写信，汇款没有邮政编码到不了，当然人家要省事也行，给你写个100000，反正到北京能找到，那又慢了，所以写清楚。第三是什么呢？办公室电话。现代商务有的时候印电子邮箱网址也可以，但是一般提供前三项。那么如果有的时候国际交流需要用外文的话怎么办，一般的情况下，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上下去印，纯粹是国内业务的话，一个公司企业它可以把姓名称谓之类印在一面，另一面可以印自己单位的业务范围。我是一个新建的开发区，我可以在名片上印飞机、火车、轮船怎么到，印一个简单的位置图，这也是一个联络方式，是比较好的办法。这是关于名片的制作。

那么下面我想跟同志们谈的第二个问题就是如何索取别人名片。我想跟我们现场的观众和电视机前的观众给你们一分钟时间，倘若你们现在想找金教授要一张名片，我问，你们怎么要比较方便？这个索取名片这个问题恐怕我们有的时候会遇到，当然我也说个实话，在一般的社交场合中，你最好是以静制动，最好别找人家要，因为这个名片交换有一个规则就是地位低的人给地位高的，地位低的人要先把名片给地位高的，所以如果你要去要，有的时候就有一个互相的位置问题，其实人和人打交道关键是个位置问题，你要把位置给它摆正了，事可能就少，你比如打个比方，那天一同志问我，说金教授，他说我发现你们俩口子关系比较好，我说那是，老金不是吹牛的，从来不吵架，他说那你怎么解决家庭关系，我说我家有一个问题，就是位置摆得比较正，我说你要说好听点就是我爱老婆，说难听点就是我怕老婆。我心中有一个原则，这个原则就是我们家老婆永远正确，既然她永远正确所以她就没错，所以她干的任何事我就跟着做就行了。我摆正了位置，其实你跟别人打交道有的时候，你这个要名片它其实是一个位置问题，我们有同志不善此道，那天一同志问我要，说金教授，你有片子吗？我说你的意思老金不称是吧，所以他这个表达上是有问题的。

在我眼里，在社交场合你最好不要去索取，最好是人家给你，可是有的时候你搞营销搞公关，或者我一大学生，我到一个公司我听人家业务介绍会，我想到那儿去谋个职，我觉得这个机会要放弃了以后这辈子可能见不上这个领导了，我要是可以的，索要名片有下面几个办法是比较有效的，我来跟同志们略做介绍。第一个有效的办法是什么呢？其实是最省事的，就是你把自己的名片首先递给对方，这个我们称为交易法，古人讲，将欲取之，必先予之，所以你想要金教授名片其实最省事的办法就是把名片递给金教授，金教授非常高兴认识你，这是我的名片，金教授多指教，你那给了我，老金怎么也得回你，来而不往非礼也，我不至于告诉你，收到。是吧。这个是不太合适的，所以这个办法交易法是比较方便的。当然，如果你跟对方比较熟，就是以前跟他认识，好长时间没见，你担心他换了地位换了职务，这个人变动，现在社会变得比较快，职位、地位、单位，你担心他有变动的话，你要想要他的话你也可以明说，第二种方法叫明示法，就明确表示。老王，好长时间没见了，怎么样我们交换一下名片吧，这样联系更方便，因为他可能换单位了，所以这个方法也可以，就是明示法，我跟你交换一下名片，这个办法是比较熟的人，前者是不熟的人，交易法是不熟的人，第三个办法我们一般叫做谦恭法，我们以前在讲礼品的时候我们说了，说人有一个特点人有表现欲，某种意义上我们人都有一个特点喜欢好为人师，所以有的时候你跟长辈，跟名人，跟有地位的人打交道你可以用谦恭法去索取名片，比如你跟金教授讲，你说金教授，刚才你讲的礼仪对我很有启发，虽然我自己也是做商务工作的，但是你讲的很多事确实有启发，金教授意犹未尽，听说你一会儿还有别的活动我就不想打搅你了，希望以后有机会向你请教，注意这些话都是伏笔，是过门，下面这句话是本质，金教授不知道以后能不能有机会向你请教，或者说金教授以后怎么向你请教比较方便，言下之意，老金掏名片，这话说得比较委婉，我给你就给你，我不给你也说得过去，不像那种人，你有片子吗？没有，给张名片吧，不给。这个都挺过分直接了，所以晚辈年轻人，对长辈对有地位的同志你用谦恭法是比较省事的，因为第一种方法有时候可能无效，像名人的话你把名片给他，人家顶多给你说声谢谢，没下文了，你会遇到，没下文了，他不会跟你交易的，他有自我保护意识的。当然，说话他都有一个对象，金教授我今年46，我对面一个小女孩，20还不到，学生，我能说以后如何向你请教吗？那你什么感觉？碰上坏人了吧？虚伪不是？长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间，怎么来呢？这样的说法联络法。比如你姓刘，小刘，认识你非常高兴，希望以后跟你保持联系，怎么样小刘，以后怎么和你联系比较方便，以后怎么和你联系比较方便等于告诉我们这个刘**，我想要你电话、网址、联络方式，我还跟小刘留了分寸了，她要愿意给我她就给我，她要不给我，她有退路，她可以这样讲，金教授，你这么忙，以后还是我跟你联系吧，其深刻含义就是老子这辈子都不跟你联系，我不想跟你联系，我有自我保护意识，不给你，但是我不说我不给你，她实际上是一个博弈的问题，大家进退有方的问题，这是关于索取名片。

当我们把名片递给别人的时候有这么几个细节要注意，第一就是要尊卑有序，一个人的话你递给他就没有事了，可是社交场合你要注意，你遇到的人他可能不是一个人，所以这么几个点你要注意，首先你要注意就是名片要足量携带，什么意思呢？比如我今天参加一个酒会，这个酒会据我所知规模120个人，而且这120个人都是重要人物，我想跟他们联系，我是搞营销的，那我带的名片就得多于120张，比如150、200，第二你要注意什么，放置到位，放在合适的地儿。训练有素的人名片要放在标准的位置，你出门前你还要检查一下，就跟钱带没带是一个道理，因为它是通行证，是交际的联络卡。一般名片应该放在名片包里，男同志穿西装的话，放在上衣口袋里，女孩子的话放在手袋里面。别乱揣，放在口袋里甚至裤兜里，皱皱巴巴地恶心自己，建议各位不要放在钱包里，虽然放在钱包里更容易携带，但是钱钞比较脏，你把名片跟钱币混放在一起，给别人不是正规军的感觉。同样的道理，我们在办公室里办公桌的大办桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片这样可以手到擒来，省得瞎翻，现场交换时你要注意什么呢?要循序渐进，比如我刚才讲了，地位低的人要首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递，比如男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人，这是游戏规则。那么你需要递名片的人现场不是一个人怎么办，比如我面对着七、八个人怎么办，七、八个人的话一般要按照两个规则去操作，第一个规则就是正规的做法，按照职务高低前进，比如这边是五个人，王总经理，李副总经理，部门经理张，秘书何，是按照职务高低走，说我会遇到一个问题啊，像我们电视机前的观众，你们的职务是什么我不知道，那怎么办呢？就是非常规了，非正规的做法，非正规的做法又有两个，就是由近而远谁离我近我先给谁，我不能跳跃式，比如你们现在八个人，我手里只有三张名片我先给谁啊，谁离我最近我给谁，你们八个人里面有仨女孩，我全给仨女孩，不给其他五个男同志，你们什么感觉？这家伙不是个玩意，重女轻男，是吧，我按照顺序给，我给谁都行，我公平啊，所以非常规的第一是循序渐进讲由近而远。第二，如果是个圆桌，一般吃饭会客室里面，四周围一圈，注意我以前讲一个规则，就是要顺时针方向旋转，按照表针走的方向，我曾经说过，这从位次排列上来讲是一个比较吉利的方向，一般的话，不逆时针走，因为逆时针走一般是追悼会遗体告别，是不吉利的方向，这个说一说。

那么接下来走，我们还需要说这样几个细节，当你把名片递给别人的时候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那个部分对给别人，比如你对面是中国人，你就要把中文对着人家，别对人家外文，别对一个光板，名字正对着别人，别倒给，我们有同志是自己看得清楚，结果递过去别人是倒的，你明白吧，所以我要把名片正前方对着你，两个办法，第一，非常正规的做法就是拿着它两个上角，第二就是右手拿着上角但一般不要左手给别人，尤其对外交往，我们曾经讲过，左手在很多国家是不被接受的，把名片递给别人应该用双手或者用右手，一般不用左手，除非没有右手。这个事要讲一讲。

你把名片给别人的时候，嘴里面一般还需要说两句话，比如你告诉别人多指教，多联系，别和发传单似的，上去就塞，是吧，你过天桥的时候，人给你塞那种打折什么卡，你有兴趣吗？看都不看就扔一边去了，所以你这儿说两句。

接下来的一个礼仪问题，换一个位置，我刚才是把名片递给别人，我们现在再看一看接受名片，问一问，现场的观众和电视机前的观众，接受别人名片时你认为最需要注意的细节是什么？如果我们是接受别人名片的话，恐怕以下这几个点要注意。第一个点要起身迎接，除非你站不起来，不管你在吃饭，看电视或者跟别人交谈还是打电话，要把手里的事放下来站起来接，名片印的是对方的名字，你对名片重不重视实际上是对名片的片主是不是重视的问题，要起身去迎接。第二人家把名片给你你要表示谢意，比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。人家把名片递给你，说多指教，你跟人家来一句行。你多支持，就那样吧，这个有点嚣张放肆之感，寒暄它需要互动，回应对方一下，这个比较好。

第三点，非常重要的一点，接受别人名片的话要有来有往回敬对方，来而不往非礼也，人家把名片给你是看得起你，所以你拿到对方的名片之后，一定要把自己名片及时地回赠对方。现在会有以下两个情况，第一个情况，没带，没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你，给对方个交代。第二个情况，没有，我们现场有些学生，电视机前也可能有些年轻的孩子，刚参加工作，做内务工作，不是外勤，没有名片，没有名片你也别胡勒，商务交往中，代表公司执行公务的话如果你要没有名片你最好去做名片，万一来不及的话或者不想给他，我是一美女，碰到那个男人我觉得这家伙贼眉鼠眼，搞不好被他惦记了，我不想给他，这种事常有，我明哲保身，标准化说法，名片用完了或者名片没有带。礼仪上把它叫做善意的欺骗，它是一种美丽的谎言，当然实际上你作为递名片的家告诉我他名片没有带或者用完了，我自己要考虑，如果这个人地位很高，我有数，不想给我，要是美女，肯定是不想给我，要是地位比较低，比较年轻我心里有数，这家伙没有。我也不必给人家拆穿了，没有就是没有，少来这套，别怀疑我智商你这是小聪明你会得罪人的。这是比较重要的问题。

那么我们还需要强调，接受名片时还有一个重要的问题，一定要看。接过名片一定要看，为什么要看？看有两个作用，第一个作用，表示对交往对象的重视，人家好心好意把名片给你了，你不看合适吗？第二个作用，更重要的作用，了解对方的确切身份。那说我第一讲我就讲了，我是什么头衔，我是什么职务，我是什么水准我不好意思自摸自和啊，我又不是花痴我又不是笨蛋，但是我的名片上把我头衔、职务印的有，我身上可能好几种名片，我到什么山上唱什么歌，比如我到你大学，我给你一张名片我是金教授，说明我的学术地位，那你就得捧场你得看，有同志不看，那天我给人家一张名片，人民大学金教授，那老兄就介绍了，很高兴地向你们介绍清华的高教授，把我给招到清华去了，清华倒不错，你为什么让我改姓啊？这不太合适。你要把人家的单位、职务、姓名给搞错了，严格地讲这是失敬于对方，因为你没有重视他。所以接过名片一定要看。

我们要强调的是国际社会在进行公司企业的礼仪培训时对我刚才讲的接过名片一定要看这个细节是非常重视，像我们现在上海、香港一些大的公司进行员工培训，它一般要求拿到名片不仅要看，而且要像我现在这样，要看将近一分钟左右。你知道为什么吗？看一分钟大概会把对方的名字、头衔反复地看三到五遍，这样就容易记住了，就不会出现什么清华或者北大的高教授了，不会把人家弄错了，表示重视。像马来西亚、新加坡那边培训，它要求员工更高，它要求看的时候要像我现在这样，嘴里做默读状，让你知道我在看，就是要善于表达，像韩国、日本那边它要求更高，它要求发现对方如果有重要的头衔是要念出来的，哦，董事长，这个你还是位博士啊，这个不知道的，说实话你是董事长我早就知道，你公司鼎鼎大名，但是不知道你还是位博士啊，怪不得你这个公司搞得这么好，你老兄文武双全啊，你想想那个董事长一听什么感觉，爽，没白印。但是有同志让你不爽，你递给他了，你说主任，我的名片，他拿过来验验，是不是真钞，做小买卖出身，被给蒙惯了，我还经常见到这样的人，拿人名片在桌子上敲三家，敲着玩儿，你怎么能敲它？更有甚者，折叠蹂躏，把玩再三，说实话你不能玩它，上面印的是我的名字，你玩它就是玩我。那我们在最后接受名片时你还要注意的一个点就是你要把对方的名片收藏到位。就别乱放，第一，现场收藏，那么现场收藏的话我们建议你，你把对方的名片拿过来之后放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公室的抽屉里，给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。我最忌讳当场交换名片之后名片被放桌上，经常有这样的人，会客或者吃饭把你名片扔到桌子上去，而且扭头走了，名片就没拿走，这是非常不好的感觉。

此外，我们还有个以后的收藏，那么你收到人家名片之后，尤其是商务交往中公关营销的人他朋友多，名片要及时地整理，按照姓氏、笔划、单位、门类输入电脑，放到名片包里，及时整理，特别强调对方给你的名片无论如何不要随便扔掉，特别不要放在办公桌上或者随便给别人，因为对方出于对你重视才把名片给你，对方的联络方式，各种号码都有，你把它随便去给外人了这是非常不礼貌的。我出于信任把我的联络方式交给你，你未经允许就给了别人，这对我是非常不尊重的表示。最后我还要强调一些就是

商务人员在商务活动中为什么要重视形象设计

《范蠡》、《方尔加讲孔子》、《老子与百姓生活》、《战国说客双雄之苏秦张仪》、《先秦诸子百家争鸣》、

《吕不韦》、《李斯》、《王立群读史记之秦始皇》、《易中天汉代风云人物》、《王立群读史记之汉武帝》、《王立群群汉代风云人物》、《汉代国策风云》、《正说三国人物》、《易中天品天国》、

《玄武门之变》、《贞观之治》、《玄奘西游记》、《杜甫的文化意义》、《唐高宗真相》、《武则天》、《太平公主》、

《李煜》、《正说包公》、《苏轼》、《两宋风云》、《陆游》、《李清照》、

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以上是中国历史的，下面是外国史、发展史、文学的：

《探索宇宙》、《地球成长史》、《地域文化的形成》、《古埃及文明失落之谜》、《古代希腊》、《面对缪斯女神》、《生命的奥秘》、《文明的发动机-数字》、《文明驻足地》、《论争象牙塔》、《传承的神韵》、《王国维系列》、《社会的源动力-经济》、《于丹论语心得》、《于丹论语感悟》、《于丹庄子心得》、《孟子的智慧》、《唐诗的故事》、《诗歌唐朝》、《品读水浒传》、《鲍鹏山新说水浒系列》、《范进中举》、《解读三字经》、《我读经典》、《刘心武揭秘红楼梦》、《新解红楼梦》、《周思源也说秦可卿》、《红楼梦里的配角》、《红楼六家谈》、《红楼梦中的春节》、《马瑞芳说聊斋》、《西厢记中的爱情》、《从悲到喜说西厢》、《周汝昌眼中的四大名著》、《我心目中的陈嘉庚》、《千古中医故事》、《金正昆谈现代礼仪》、《老舍的文学地图》、《吴建民盘点2004》、《大年初一说经典》、《百家讲坛精彩小段》、《解读中医》、《郑和下西洋600年祭》、《蜀地探秘系列》、《中国**百年》、《钤记中华》、《楹联的故事》、《新解36计》、《紫砂壶》、《探秘中国汉字》、《中国四大爱情》、《华夏春秋志》、《孔庆东看金庸》、《引雅入俗张恨水》、《语言的方程》、《相识数学》、《马未都说收藏系列》

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商务礼仪在商务活动中的作用

商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

我国素有” 礼仪之邦 “的美称， 崇尚礼仪是我国人民的传统美德。 礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。礼仪是 在人际交往中， 以一定的、 约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程， 涉及穿着、 交往、 沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表 现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方 法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可 以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体 现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则 和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。礼出于俗， 俗化为礼。商务礼仪的操作性， 就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中 做到“约束自己，尊重他人”才能使人们 更轻松愉快地交往。 “为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原 则。 在当今市场经济条件下， 商务往来变得越来越频繁， 商务礼仪在企业的商务活动和对外 交流中显得尤为重要， 也越来越受到社会各界的重视。 那么商务礼仪在商务活动中到底有多 重要呢？

其实， 商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。 商务礼仪有下面三方 面的作用：

一、 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 掌握一定的商务礼仪有助于提高人 们的自身修养、 美化自身、 美化生活。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼节，为此， 就必须注意你的行为举止。 举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可 直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。在人与人交往中，我们一般很注意第一印象，这是心理作用， 如果第一次见面我们有很好的行为举止， 可能客户留下好印象， 从而赢得更多的客户。 商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先”的 握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或 职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。 还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等，不同民族、 不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范，这些都要因人、因场合、因习俗而异，不可乱行 礼，以免造成误会和紧张情绪。 另外，还有着装。着装，即指服装的穿著。严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺术。 站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指的由此而折 射出的人们的教养与品位。依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼 顾其个体性、整体性、整洁性、文明性等。对这几个方面，一点都不能偏废。 总的来说，市场竞争最终是人员素质的竞争。对商务人员来说,就是商务人员的素质修 养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会 把事情搞砸。再就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要,因为商务人员的个人形象 代表的是企业形象、产品形象、服务形象,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国 家形象。

二、好的商务礼仪可以让人与人之间更和谐，塑造好的形象，有利于发展下一次合作。 据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的 15 倍以上。一个老客户通过口 碑宣传平均会影响他周边 25 个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定 成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一 个老客户的 5 倍左右。由此可见，若能建立好的合作关系多么重要。 好的商务礼仪可以很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一 下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉 快起来， 何乐而不为呢？ 从企业的角度来说， 掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象， 提高顾客 满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对 于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容， 同时也是获得国 际认证的重要软件。 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情 感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良 好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥， 造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 而在商务交往中,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人 与人之间因商务活动而产生的冲突不是对抗,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人 的攻击,而要把人和事区分开来。 在商务活动双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理 解和沟通,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交 易不成,由于待人真诚,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。 商务活动是在人与人之间进行的,因此活动的过程又是一个人际交往的过程。 在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就 缺乏协作的基础。其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体 的样本和规范， 大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致， 不 至于节外生枝。 一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行 为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产 品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各 方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是 个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

三、良好的商务礼仪是企业的活广告。中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大， 靠的绝对不是独特的差异化的产品， 因为这些产品几乎都是同质化的大众产品； 也不是靠成 本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是 至理名言。其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧 让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。 从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客 满意度和 美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼 仪是企业文化、企 业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的 企业， 对于商务礼仪都有高 标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 现代市场竞争除了产品竞争外， 更体现在形象竞争。 一个良好信誉和形象的公司或企业， 就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人 员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 从某种意义上说， 商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

商 业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因 为自己在社交场合 上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良 的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升 竞争力的现实所需。 著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，不管在任何社交场所下，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固商业关系。

《百家讲坛》节目推荐的书籍都有哪些？

那绝对是百家讲坛。中央台有权威，都是清华北大教授。范蠡》、《方尔加讲孔子》、《老子与百姓生活》、《战国说客双雄之苏秦张仪》、《先秦诸子百家争鸣》、

《吕不韦》、《李斯》、《王立群读史记之秦始皇》、《易中天汉代风云人物》、《王立群读史记之汉武帝》、《王立群群汉代风云人物》、《汉代国策风云》、《正说三国人物》、《易中天品天国》、

《玄武门之变》、《贞观之治》、《玄奘西游记》、《杜甫的文化意义》、《唐高宗真相》、《武则天》、《太平公主》、

《李煜》、《正说包公》、《苏轼》、《两宋风云》、《陆游》、《李清照》、

《大明第一谋臣刘伯温》、《唐伯虎》、《明十帝疑案》、《明亡清兴六十年》、《正说清朝二十四臣》、《清十二疑案》、《正说多尔衮》、《正说鳌拜》、《正说吴三桂》、《康熙大帝》、《康熙陵寝》、《正说刘墉》、《正说和坤》、《正说纪晓岚》、《周岭解密曹雪芹》、《嘉庆陵寝》、《喻大华评说嘉庆王朝》、《嘉庆陵寝》、《道光与战争》、《道光陵寝》、《慈禧》、《慈禧陵寝》、《太后》、《李连英》、《胡雪岩的启示》、

《钱钟书系列》、《鲁迅》、《梅兰芳》、《程砚秋》、《抗日名将杨靖宇》、《杨子荣》、《解读张爱玲》、《另类英雄李云龙》、《二战人物》、《军旅作家王树增讲长征》、《焦裕禄》、《大变动中的中国》、《历史人物的悲剧》

以上是中国历史的，下面是外国史、发展史、文学的：

《探索宇宙》、《地球成长史》、《地域文化的形成》、《古埃及文明失落之谜》、《古代希腊》、《面对缪斯女神》、《生命的奥秘》、《文明的发动机-数字》、《文明驻足地》、《论争象牙塔》、《传承的神韵》、《王国维系列》、《社会的源动力-经济》、《于丹论语心得》、《于丹论语感悟》、《于丹庄子心得》、《孟子的智慧》、《唐诗的故事》、《诗歌唐朝》、《品读水浒传》、《鲍鹏山新说水浒系列》、《范进中举》、《解读三字经》、《我读经典》、《刘心武揭秘红楼梦》、《新解红楼梦》、《周思源也说秦可卿》、《红楼梦里的配角》、《红楼六家谈》、《红楼梦中的春节》、《马瑞芳说聊斋》、《西厢记中的爱情》、《从悲到喜说西厢》、《周汝昌眼中的四大名著》、《我心目中的陈嘉庚》、《千古中医故事》、《金正昆谈现代礼仪》、《老舍的文学地图》、《吴建民盘点2004》、《大年初一说经典》、《百家讲坛精彩小段》、《解读中医》、《郑和下西洋600年祭》、《蜀地探秘系列》、《中国**百年》、《钤记中华》、《楹联的故事》、《新解36计》、《紫砂壶》、《探秘中国汉字》、《中国四大爱情》、《华夏春秋志》、《孔庆东看金庸》、《引雅入俗张恨水》、《语言的方程》、《相识数学》、《马未都说收藏系列》

《智商情商》、《心灵鸡汤》、《当茶遇到咖啡》、《人的生与活》、《风雅百代存》、《杜甫的文化意义》、《爱的四重奏》、《身边的礼仪》、《教育系列》、《冷眼看热点》、《女人说话》、《物理的挑战》、《建筑不是房子》、《撼天之旅》、《昆虫》、《海洋生灵》、《与健康手拉手》、《文学的个性》、《不停息的旋律》、《千古中医故事》、《企业的方向盘-管理》、《千年少林》、《红旗渠的故事》

牛逼讲解员：

高日晖：文学博士、大连大学副教授

胡金兆：中国民主同盟成员、北京市文联退休编审

喻大华：辽宁师范大学历史文化旅游学院教授、硕士研究生指导教师

蒙曼 《大隋风云》节目

王树增：国家一级作家、大校军衔

段怀清：浙江大学中文系副教授

王新陆：山东中医药大学校长，教授、全国著名中医内科专家

周汝昌：著名红学家、古典文学研究家

莫砺锋：南京大学中文系教授、博士生导师

邱紫华：华中师范大学文学院教授

蒙曼：中央民族大学历史系副教授

康尔：南京大学文化艺术教育中心主任。

周文顺：郑州大学港台人文研究中心主任、教授

乔良：现任空军政治部创作室副主任，空军少将，中国国家安全政策委员会副秘书长

张望朝：现为黑龙江省委研究室副主任，作家

陈毅明：现任厦门市华侨历史学会常务副会长

李蕾：河南省林州市市委、市接待办公室副主任

钱文忠：复旦大学历史系教授

赵英健：河北遵化市清东陵文物管理处副主任

孟宪实：现任中国人民大学历史系、国学院副教授

孙立群：南开大学历史学院教授

于丹：北京师范大学艺术与传媒学院教授

隋丽娟：哈尔滨师范大学历史系教授

王立群：现任河南大学文学院教授

王立群大风歌节目

徐放鸣：现任江苏师范大学美学教授

易中天：厦门大学人文学院中文系教授

孙丹林：锦州市楹联学会会长 ，渤海大学特聘教授

高有鹏：现任河南大学文学院副教授

李昌集：现为江苏师范大学文学院特聘教授

康震：北京师范大学文学院副院长，教授

赵林：哲学博士，现任武汉大学哲学系教授

韩秀云：清华大学经济管理学院副教授

葛剑雄：复旦大学中国历史地理研究所所长

百家讲坛讲师(20张)

刘扬体：中国社会科学院文学研究所

曾国平：重庆大学贸易及法律学院院长

方尔加：中国政法大学教授

纪连海：北师大二附中高级历史教师

李敬一：武汉大学新闻与传播学院教授

赵世民：中央音乐学院教师

淳子：上海东方电台谈话节目主持人，女作家

金正昆：中国人民大学教授，知名礼仪与公共关系专家

毛佩琦：中国人民大学历史系教授

郦波《郦波评说曾国藩家训》节目

姚淦铭：古代文献研究所所长

刘心武：当代作家

曹文轩：北京大学中文系教授

张颐武：北京大学中文系教授

周国平：中国社会科学院哲学研究所研究员

马骏：法学博士、国防大学教授

周思源：北京语言大学汉语学院教授

马瑞芳：山东大学教授，学者，作家

阎崇年：北京社会科学院满学研究所研究员、北京满学会会长、中国紫禁城学会副会长

孔庆东：北京大学中文系教授

马未都：收藏专家、观复博物馆馆长

周岭：87版电视剧《红楼梦》编剧、红学家

曾仕强：胡雪岩研究会副会长、台湾师范大学教授

姜安：深圳大学社会科学院教授

傅佩荣：台湾大学哲学系教授

张擎：成都文物考古研究所考古三部主任、副研究员

孙华：北京大学考古文博学院教授

梅铮铮：成都武侯祠博物馆研究保管部主任、副研究员

王启涛：西南民族大学教授

李炜光：天津财经大学财政学科首席教授

郝万山：北京中医药大学教授、主任医师、博士研究生导师。

袁腾飞：海淀区教师进修学校历史教研员、北京市高级教师

魏新 《东汉开国》节目

赵晓岚：湖南师范大学文学院教授，文学博士后，博士生导师

江英：教授，军事科学院研究员，博士生导师，正师职， 大校军衔

郦波：南京师范大学博士后、副教授

翁思再：华东师范大学研究员、文汇新民报业高级记者

毕淑敏：国家一级作家、北京作家协会副，曾从事医学工作20年

吕立新：书画鉴定专家

董平：浙江大学哲学系教授

商传：中国社会科学院历史研究所研究员、中国明史学会会长

于涛：中华书局《文史知识》编辑部主任、博士

吴桐祯：北京教育学院丰台分院特级教师

方志远：江西师范大学历史文化与旅游学院院长，江西广播电视大学副校长，博士生导师。

魏新：山东社会科学院特邀研究员，作家，诗人

刘强：同济大学中文系副教授

梅毅：中国作家协会一级作家

韩田鹿：河北大学文学院教授

杨雨：中南大学文学院教授

赵玉平：北京邮电大学管理学博士、国学博士、心理学博士

罗大中：中医学博士，北京中医药大学诊断学博士

张大千：脑科医学专家，中西医结合内科教授

朱翔非：北京师范大学历史学博士后，北京四中校长助理

于丹论语节目

李清泉：国家行政学院培训中心博士

李晓：中国政法大学商学院教授、副院长，中国商业史学会副会长

厉华：重庆红岩革命历史博物馆馆长

李山：北京师范大学文学院教授，博士生导师

彭林：清华大学人文学院历史系教授

钱斌：合肥工业大学马克思主义学院副教授、中国科技大学理学博士

赵冬梅：北京大学历史系副教授

苏升乾：云南大学马克思主义研究院院长，教授，博士生导师

李寅：清东陵文物管理处研究室主任、中国清宫史学会理事、中国紫禁城学理事

姜鹏：复旦大学历史学系讲师

王卫平：苏州大学社会学院教授

于庚哲：陕西师范大学教授

孙国亮：龙岩市政协文史和学习委主任

胡阿祥：南京大学历史系教授

韩升：复旦大学历史系教授

张宏杰：作家、清华大学博士后。。。。。。

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百家讲坛 总共包括哪些内容？ 麻烦给分下类：如 曾仕强 （ 易经 胡雪岩） 段怀清 （白蛇传...）

《百家讲坛》节目推荐的书籍：

1、阎崇年

《清十二帝疑案》、《明亡清兴六十年》、《康熙大帝》、《我读经典之〈明经读史 感悟人生〉》?

2、易中天

《易中天品三国》、《汉代风云人物》、《先秦诸子?百家争鸣》、《我读经典之〈我读先秦诸子〉》、《大年初一说经典》

3、王立群

《汉代风云人物》（项羽、吕后）、《王立群读〈史记〉》（《汉武帝》、《秦始皇》《刘邦》录制中）、《我读经典之〈强势由人〉》、《千古中医故事之华佗》

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《正说清朝二十四臣》（和珅、刘墉、纪晓岚、多尔衮、鳌拜、吴三桂）、《大太监李连英》、《我读经典之〈感悟孔孟〉》、《千古中医故事之孙思邈》

5、孟宪实

《玄武门之变》、《贞观之治》、《唐高宗真相》、《我读经典之〈君子与小人〉》 隋丽娟：《慈禧》?

6、孙立群

《吕不韦》、《李斯》、《范蠡》、《我读经典之〈解析<韩非子>〉》、《千古中医故事之扁鹊》

7、刘心武

《刘心武揭秘〈红楼梦〉》(秦可卿、贾元春、妙玉、林黛玉、薛宝钗、贾宝玉、史湘云、八十回后真故事）

扩展资料

《百家讲坛》是中央电视台科教频道2001年7月9日开播的讲座式栏目，栏目宗旨为建构时代常识，享受智慧人生。栏目选材广泛，曾涉及文化、生物、医学、经济、军事等各个方面，现多以文化题材为主，并较多涉及中国历史、中国文化。具有科普历史知识及深入点评讲解的作用。

《百家讲坛》栏目一贯坚持“让专家、学者为百姓服务”的栏目宗旨，栏目在专家、学者和百姓之间架起“一座让专家通向老百姓的桥梁”，从而达到普及优秀中国传统文化的目的。

百度百科-百家讲坛

谁介绍几个百家讲坛最经典的百家讲坛

阎崇年：《清十二帝疑案》、《明亡清兴六十年》、《康熙大帝》、《我读经典之〈明经读史 感悟人生〉》

易中天：《易中天品三国》、《汉代风云人物》、《先秦诸子 百家争鸣》、《我读经典之〈我读先秦诸子〉》、《大年初一说经典》

于 丹： 《于丹〈论语〉心得》、《于丹〈庄子〉心得》、《于丹〈论语〉感悟》、《我读经典之〈在成长中感悟〉》

王立群：《汉代风云人物》（项羽、吕后）、《王立群读〈史记〉》（《汉武帝》、《秦始皇》《刘邦》录制中）、《我读经典之〈强势由人〉》、《千古中医故事之华佗》、《文景之治》（即将播出）

纪连海：《正说清朝二十四臣》（和珅、刘墉、纪晓岚、多尔衮、鳌拜、吴三桂）、《大太监李连英》、《我读经典之〈感悟孔孟〉》、《千古中医故事之孙思邈》

钱文忠：《玄奘西游记》、《解读〈三字经〉》、《我读经典之〈独特的启蒙〉》、《千古中医故事之李时珍》、《班墨》、《解读《弟子规》》、《我的老师季羡林》（12月31日播出）

金正昆：《金正昆谈现代礼仪》

张望朝：《杨子荣》、《抗日名将杨靖宇》

蒙 曼： 《武则天》、《太平公主》、《长恨歌》

乔 良： 《新解三十六计》

康 震： 《唐诗的故事》(李白、杜甫)、《苏轼》、《李清照》、《我读经典之〈庄子的人生境界〉》、《唐宋八大家》（韩愈、柳宗元、欧阳修、曾巩、王安石（即将录制）、三苏父子（即将录制））

孟宪实：《玄武门之变》、《贞观之治》、《唐高宗真相》、《我读经典之〈君子与小人〉》

隋丽娟：《慈禧》

孙立群：《吕不韦》、《李斯》、《范蠡》、《我读经典之〈解析<韩非子>〉》、《千古中医故事之扁鹊》

毛佩琦：《明十七帝疑案》、《郑和下西洋六百年祭》、《我读经典之〈毛佩琦七解<中庸>〉》、《大明第一谋臣刘伯温》

马 骏： 《二战人物》、《我读经典之〈有用与无用〉》

张帅戈：《四大古国》（即将播出）、《亚特兰提斯》（10月24日播出）

刘心武：《刘心武揭秘〈红楼梦〉》(秦可卿、贾元春、妙玉、林黛玉、薛宝钗、贾宝玉、史湘云、八十回后真故事）

王家兴：《地铁安全 》（10月8日播出）

王启涛： 蜀地探秘（多位主讲人）

刘扬体：《经典中的爱情》

姜安：《张仪》、《苏秦》

李炜光：《解码包公》

张颐武：《中国**百年》

曾国平：《智商与情商》

赵世民：《探秘中国汉字》

马骝镭：《解密山水画》（即将播出）、《谜影穿越二十年》（录制中）、《老鼠爱上猫》（录制中）、《土龙》（录制中）

王晓秋：《大变动中的中国之甲午风云》

公孙强：《凝固的梦想》（录制中）、《UFO追踪》（录制中）

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第五杰：《一战风云》（即将播出）、《二战风云》（录制中）

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汪方迁：《苍蝇的绝密飞行》（12月25日播出）、《解密蝇子》(12月19日播出）

王新陆：《解读中医》

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韩秀云：《身边的经济》

陈毅明：《我心目中的陈嘉庚》

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孔庆东：《孔庆东看武侠》、《走近鲁迅》、《我读经典之〈<论语>的魅力〉》

孙丹林：《楹联的故事》、《唐伯虎》、《陆游的故事》、《我读经典之〈无形中的指引〉》

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周岭： 《周岭解密曹雪芹》

曾仕强：《胡雪岩的启示》、《易经的奥秘》、《我读经典之〈易经与人生〉》

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袁腾飞：《两宋风云》、《塞北三朝》（辽、金（即将播出）、西夏（即将播出））

赵晓岚：《李煜》、《金戈铁马辛弃疾》

江英：《回首开国大典》

郦波：《大明名臣》（风雨张居正、抗倭英雄戚继光、清官海瑞、“救时宰相”于谦）

方志远：《大明嘉靖往事》

郦波《大明名臣》（风雨张居正、抗倭英雄戚继光、清官海瑞、“救时宰相”于谦）

魏新：《东汉开国---刘秀》（即将播出）

莫砺锋：《诗歌唐朝》、《蜀地探秘之杜甫草堂》、《白居易》

傅佩荣：《孟子的智慧》

翁思再：《伶界大王谭鑫培》、《梅兰芳》

吕立新：《水墨齐白石》

董平：《名相管仲》

商传：《永乐大帝》

于涛：《走近曹操》

吴桐祯：《成语趣谈》

梅铮铮：《蜀地探秘之武侯祠》、《解码关公》

王树增：《军旅作家王树增讲长征》、《王树增解读淮海战役》（正在播出）

周思源：《红楼梦中的小人物》、《正说三国人物》、《周思源也说秦可卿》

高日晖：《范进中举》

徐放鸣：《另类英雄李云龙》、《我读经典之〈浩然之气与人格之美>〉》

刘强：《竹林七贤》（即将播出）

杨治国：《大年初一说经典》

周国平：《爱的四重奏》

高友鹏：《过年》

李博远：《嘿！火星》（录制中）

赵爱铎：《汶川地震原因初探》（12月15日播出）

第五寅：《河套长烟》（录制中）

经典的百家讲坛推荐有：易中天《品三国》、王立群《读史记》以及《读宋史》、阎崇年《清十二帝疑案》、于丹《论语感悟》、蒙曼《武则天》。

1、易中天《品三国》

易中天以一种幽默风趣的口吻，从历史的另一个角度带我们重温了那段铁马金戈的年代，易中天先生独到的分析、风趣的话语让很多历史迷们对历史更加有兴趣，甚至很多不喜欢历史的人都喜欢看易中天的演说。

2、王立群《读史记》以及《读宋史》

王立群以他专业的角度，重新带我们了解《史记》里的大大小小，包括司马迁是怎么写成《史记》的，《读宋史》是从宋朝2位皇帝开始，深入浅出的带着大家重温中国北宋初年的历史。

3、阎崇年《清十二帝疑案》

阎崇年先生是清史的专家，专门研究清朝的史籍，对于清朝的档案文件有相当高的了解，百家讲坛中阎崇年先生对于清朝的讲解，让我们能够了解到不一样的清朝历史，特别是清朝初年太祖努尔哈赤的发迹史。

4、于丹《论语感悟》

其最大特点是，直指当今社会生活和人们的心灵，通过诠释经典中的智慧，找到解决当代人生存和心灵问题的钥匙。从人生之道、处世之道、理想之道、交友之道、心灵之道等七个方面总结《论语》和孔子的智慧，以及对现代生活的启示。

语言表述上具有哲理诗的特点，流畅亲切，感性自然，又多格言警句，深入透辟。

5、蒙曼《武则天》

该节目主要从武则天入宫开始，讲述武则天如何成为中国历史上独一无二的女皇帝。蒙曼跟一般人对武则天的看法不一样，想揭示一个真正的武则天，她认为武则天和唐高宗一直相互信任，为共同的利益行动。