跟单员职责及内容_跟单员的职责

1.跟单员岗位职责

2.跟单员的岗位职责范围

跟单员需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。以下是我精心收集整理的跟单员工作职责内容，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

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跟单员工作职责1

1. 订单的及时下达以及销售合同的完成。

2. 订单下达后生产质量的把控。

3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。

4. 订单交期的及时跟进和出货。

5. 客户投诉的质量事故或纠纷。

6. 订单的及时收汇。

7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务;

跟单员工作职责2

1. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;

2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;

3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;

4. 负责出口订单资料整理和归档工作;

5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;

6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;

7.外贸平台产品文案制作 ;

跟单员工作职责3

1. 负责外贸订单的售前售后跟踪;

2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;

3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;

4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;

5. 领导交代的其他事宜。

跟单员工作职责4

1、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;

2、负责生产跟踪、发货、现场监装;

3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;

4、客户的拓展与维护;

5、业务相关资料的整理和归档;

6、相关业务工作的汇报。

跟单员工作职责5

1. 熟悉外贸跟单流程，收到购单后制定生产，品质要求;

2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;

3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;

4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。

跟单员工作职责6

1、主要工作负责物流的提送货。

2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。

3、对照生产出库单，按照先进先出原则发料。

4、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。

5、接受并完成上级交代的 其它 工作任务。

跟单员工作职责7

1、确定订单明细制作订单合同

2、制作生产加工订单的准确下达

3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度

4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报

5、产品出货的时间、物流安排

6、处理客户临时更改的订单信息

7、主动推荐新品的开发

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跟单员岗位职责

　想要做好跟单员的工作，应该要明确自己的工作内容，对跟单员的岗位职责有所了解。以下是由我为大家整理的“跟单员的工作内容和职责”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　跟单员的工作内容

　1、跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

　（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。

　（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　2、跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要做好：函电的回复；计算报价单；验签订单；填对帐表；目录，样品的寄送与登记；客户档案的管理；客户来访接待；主管交办事项的处理；与相关部门的业务联系。

　3、跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产员，物控员，还可能是购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

　跟单员的岗位职责

　1、负责与供应商或生产部协调，提供参展样品并参与布展；

　2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调，落实购订单或生产；

　3、负责样品跟单，包括样品准备、制作、寄送和归档管理；

　4、负责原材料、零部件、辅料等购跟单；

　5、负责生产进度和质量检验跟单；

　6、负责出口包装、仓储和运输跟单；

　7、负责产品报关报检跟单；

　8、负责与公司的样品开发、物控购、技检、及生产各环节及时沟通，有效与客户合作，确保合同的顺利履行。

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　跟单员的工作总结

　在公司工作已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。现对跟单员工作总结如下。

　一、工作内容

　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

　面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

　跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

　二、岗位要求

　我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、dhl号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

　三、心得体会

　在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做时出现数上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

跟单员的岗位职责范围

跟单员岗位职责（精选15篇）

　在现实社会中，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我为大家整理的跟单员岗位职责（精选15篇），希望能够帮助到大家。

跟单员岗位职责 篇1

　1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　6、计算报价单

　7、验签订单

　8、填对帐表

　9、目录，样品的寄送与登记

　10、客户档案的管理

　11、客户来访接待

　12、主管交办事项的处理

　13、与相关部门的业务联系

跟单员岗位职责 篇2

　1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产员及时安排生产，以免延误交货期。

　2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

　3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

　4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

　5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

　6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

　7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

　8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

　9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

跟单员岗位职责 篇3

　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；

　3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；

　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；

　5、做好客户情况及销售情况的记录工作；

　6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单员岗位职责 篇4

　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产处；

　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　15、及时向省区经理沟通专卖店的`发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　21、完成领导交给的其他任务

跟单员岗位职责 篇5

　一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

　三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

　四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

　五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

　六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

　七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

　九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。

跟单员岗位职责 篇6

　1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；

　2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；

　3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；

　4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；

　5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；

　6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、

跟单员岗位职责 篇7

　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

　2、制单，跟踪样品制作。

　3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

　4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

　5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

　6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责 篇8

　1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　5、做好售后服务。

跟单员岗位职责 篇9

　工作要求

　1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。

　2.英语4级以上

　3.有服装业务跟单经验优先

　4.工作积极主动，认真仔细，有耐心

　5.责任心强，

　6.有团队合作意识

　岗位职责：

　1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，

　2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；

　3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；

　4、安排面辅料购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；

　5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；

跟单员岗位职责 篇10

　岗位职责：

　1、为降低库存周转率、科学下单，参与月度产能检讨，做到下单及时准确，物料供应及时；

　2、为降低购运营成本，控制库存，防止呆滞；

　任职要求：

　1、本科及以上学历，理工类专业优先；

　2、吃苦耐劳，能承受一定工作压力；

　3、邯郸市及周边县城者优先。

跟单员岗位职责 篇11

　1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货;

　2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;

　3、负责所有出货文件的制作;

　4、负责订单核销退税等操作;

　5、完成上级交办的其他工作。

跟单员岗位职责 篇12

　（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　（3）负责外贸定单在企业内部、生产、包装、运输等过程的跟踪；

　（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品、唛头等以及工艺做法。

　（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。

　（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

　（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

　（12）催收应收回的款项。

　（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。

跟单员岗位职责 篇13

　1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。

　2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。

　3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）

　4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。

　5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。

　6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。

　7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟单员岗位职责 篇14

　1、负责订单的制作、管理和跟踪

　2、产前样品、大货样品的追踪和管理

　3、制作出口相关单据，熟悉外贸跟单流程

　4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题

　5、负责相关供应商质量控制和监督

　6、按时追踪货款

　7、处理客户投诉

跟单员岗位职责 篇15

　1、熟悉合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审；

　2、跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程；

　3、核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档；

　4、协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期；

　5、完成本部门领导分派的其它相关任务。

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跟单员需要具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作 经验 ，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的 法律知识 ;以下是我精心收集整理的跟单员的 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

跟单员的岗位职责1

1.跟进客户订单需求，确保满足客户要求;

2.维护公司与客户相关责任人之间的商务关系，保持关系融洽;

3.内部协调好购，仓库，工厂之间的相关业务。

跟单员的岗位职责2

1、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;

2、负责整理出货装箱资料;

3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;

4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;

5、负责收发客户邮件并回复。

跟单员的岗位职责3

1.负责购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统

2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合

3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关

4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜

5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行

跟单员的岗位职责4

1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;

2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;

3、协助实施公司贸易业务的工作目标、 工作 ;

4、协助其他部门制 作文 档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;

5、完成上级交给的 其它 事务性工作。

跟单员的岗位职责5

1. 单证、订舱相关事宜;

2. 将客户订单的信息传达给相关部门;

3. 根据客户的交货排期，制作交货并分发给相关部门;

4. 跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级 报告 ;

5. 协助品质人员做好客户投诉处理事项;

6. 月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进;

7. 根据当月的销售实际制作月销售报表;

8. 同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作;

9. 完成上级主管安排的其它临时工作。

跟单员的岗位职责6

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;

2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;

3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;

4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

5、完成上级交代的其他任务。

跟单员的岗位职责7

1、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。

2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。

3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。

4、遵守公司各项管理制度，更好的开展开票日常工作，做到快、准。工作有耐心、细心。

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