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大学生网贷成因论文_大学生网贷成因分析

tamoadmin 2024-09-26 人已围观

简介1.大学生要做什么2.都说现在大学生不够自爱，他们有什么不自爱的表现？3.大学生应该养成哪些好的生活习惯？4.谈谈如何度过大学生活5.淘宝客服运营毕业论文范文6.mba各方向的论文题目与选题推荐一、这样做的好处这些著作围绕着一个名人的一生及其思想的成长展开，你看到的将是一个血肉丰满的人物的一生，也将学到其内在的知识结构。当你看完十几部关于苏轼的研究专著，苏轼这个人物形象就会鲜活起来，清晰起来。建议

1.大学生要做什么

2.都说现在大学生不够自爱，他们有什么不自爱的表现？

3.大学生应该养成哪些好的生活习惯？

4.谈谈如何度过大学生活

5.淘宝客服运营毕业论文范文

6.mba各方向的论文题目与选题推荐

大学生网贷成因论文_大学生网贷成因分析

一、这样做的好处这些著作围绕着一个名人的一生及其思想的成长展开，你看到的将是一个血肉丰满的人物的一生，也将学到其内在的知识结构。当你看完十几部关于苏轼的研究专著，苏轼这个人物形象就会鲜活起来，清晰起来。

建议给自己制定一个课外读书计划，最好是以关于某个著名人物的研究的著作为切入口。譬如苏轼研究、杜甫研究陶渊明研究康德研究罗素研究维特根斯坦研究等等。

二、终于有一天他站在了你面前微笑着，和你一起喝茶聊天，恣意大笑，书中自有知音来，文中亦有高朋坐。当苏轼、杜甫、李白、罗素、康德，这样一些伟大的人物与你一起探讨宇宙、人生的时候，心胸就会开阔起来。

然后你再去看身边的人和事，自然也会豁达和释然。

你拥有如此伟大的朋友圈，你还会孤独吗还会在现实生活中因为室友的冷淡而耿耿于怀吗？

你早就站在一个更高的高度去俯视周围的一切微笑的怜惜的慈悲的，你将变得自信睿智包容云淡风轻之所以没有推荐你去读名人传记，是因为这玩意儿很容易带偏你，因为写名人传记的没几部好作品，更像是营销产品，你看多了，很容易成为一个神棍一样的存在。

而按照我前面的建议去做，你会成为一个具有独立思考能力的人，甚至成为学者。你应该开辟新的社交局面，实习单位的前辈和同事、网约车司机、奶茶店小哥、超市老板、工地分包、小区的保安和清洁工大爷、广场舞剑的太极大妈天团，都应该是你释放善意主动攀谈的对象。

三、朋友不是恋人，非要一对一的忠诚，你尽可能广撒网，从天量社会人员中遇到那些跟你有深刻共鸣

的人。

而不是期望在一间狗笼子里完成优质社交。请放心大学孤独是常态！

高中时候，一个班级的学生之间说到底是不存在竞争的！因为最后大家去的学校基本都不一样，很

少有两个人去同一个学校的，所以与其说竞争，不如说是跟全省的考生竞争，这样的话大家就很少

有利益之争！

但大学就不太一样了，竞争是赤裸裸的，并且很明确，就是跟你身边同一专业的人竞争！入党也

好、奖学金也好，保研也好，就业也好！昔日同一宿舍要好的兄弟姐妹，可能就因为压你一头，让

你丧失了上面的这些资格！你说这种利益直接相关的背景下，怎么才能交朋友？

所以大家基本上都是各扫门前雪，努力争取自己利益的最大化！利益就那么多，你最大化了，势必

有人啥也分不到！所以即使没矛盾最后也是有矛盾的！这就会让很多人感觉大学相比于高中在人际

交往方面，要冷漠很多！?

综上，我建议大学生不要浪费太多的精力在社交上，社交再好它不能帮你入党，不能帮你拿奖学

金，不能帮你保研，不能帮你找工作拿高薪！大学生就应该把主要精力放在提升自己上！俗话说

“大一搞绩点，大二搞竞赛，大三搞论文”！

四、绩点、竞赛和论文可以说是大学本科的三驾马车！早着手准备，早上车，早受益！

周围人松懈的时候正是你逆袭反超，进一步拉开差距的最好机会啊！到最后，你能保研，他们只

能考研！你能拿到国家奖学金他们拿不到！你能经济独立，他们还在向家长要学费！你能拿到

大厂offer，他们不能！你起薪就30w，他们起薪不到10w！

差距就是在平时一点点儿的被拉开的，如果你不卷你躺平，那上文中的“他们”就有可能变成你自

己！

最后说到如何做？我建议你可以看看我之前的这两个回答，都是高赞回答，并且已经有人因此受益

了！那为什么受益的不能是你呢！

请远离无用社交！你会发现大学其实很忙碌，大一浑浑噩噩，大二懵懵懂懂，但大三就开始幡然醒悟，前途到底在哪里？

金钱和感情上的想要更多和没有更多造成年轻男女之间关系的更深层打击而不是互相进步。

孤独必须与热闹共存，才是良性的；只有孤独就走向了孤寂，那是灭亡状态。总而言之，没有那么多光阴，可以给你浪费。

五、大学里的朋友能给你带来什么呢？你们会有一些多巴胺共同爆发的时光：一起看娱乐综艺，一起撸串，一起聊八卦，一起看球赛，一起吐槽生活中的这个那个。但除此之外，没有什么特别的，或者考试前你们一起整理小抄通宵背书，还有指点对方的感情经历，也就这样了。所以大学没有什么知心朋友，在我看来不是很要紧的，当然年龄还比较小的时候，觉得这一切

非常重要，但是当你将来在社会上历练之后。?这四年说结束就要结束了，然后去哪？是要出国念书，努力考研还是考公考事业编，或者准备应聘一份体面的工作，非自己能力承受范围的付出，都会形成巨大压力反馈自身，为几千块钱网贷自杀的情侣等很多社会人是无论如何理解不了几千块钱自杀的人是什么心理的，其实就是压力。

你会发现，当你真正优秀，别人才会跟你靠拢，或者说，即使你无比优秀，也有人不喜欢你，也有人嫉妒你，所以完全不要紧的，多关注自己就可以了。

需要适应这份孤单，享受这份孤单人生路上无论有多少亲人朋友爱人子女其实到最后从生到老，都只有你一个人，人生永远都只有自己是一直陪着自己的每个人都是如此，想清楚就好。

大学生要做什么

正常，大部分的网贷都存在利息很高，而且有暴力催收的情况，所以对于网贷肯定是管控很严的，51信用卡旗下有5亿人平台，这个产品属于网络贷款，所以也难怪有一天会被审查了。现在这种网贷行业其实属于互联网金融行业里面的新兴产品，第1次出现应该是在16年当时就有很多人写了关于网贷产品的论文，专家们认为归根结底还是因为我国的监管体系不太健全，所以才导致这种网贷产品出现了一系列的问题。

最近这几年很多人肯定都听说过网贷，大部分人对于这个词听到就觉得害怕，因为最近几年发生了很多暴力催收的问题。网贷平台最大的风险应该就是害怕平台倒闭，现在互联网金融已经发展非常迅猛了，网贷肯定是不可或缺的，而且会成为传统贷款模式的补充。但是和传统的商业银行贷款相比，网贷平台是存在极大的风险性的，万一有一天跑路了怎么办？

还有一个问题就是因为信息不对称，可能会在贷款的时候出现双方提供信息虚假的问题。比如说网贷平台在贷款的时候就不会说利息很高，然而消费者一旦贷款以后，可能会出现一个月贷款1万，但是要还款5万的局面，这也不是夸张，确实出现过这样的事情。

所以说现在网贷被查肯定是正常的，对于我们普通的老百姓来说，最好是不要碰网贷这个东西，有需求的话去正规银行贷款。

都说现在大学生不够自爱，他们有什么不自爱的表现？

进入了大学，有了大学生这个身份以后，需要做的就不仅仅是学习了，更需要历练自己。

大学生首要任务当然是学习，我们首先应该要把自己的专业课学习好，只有把专业课学习好了，将来才能找一份好工作，自己的专业方面也是一个能手。学习之余我们可以进入社区，比如学生会，我们可以通过进入社区，搞一些活动，这样我们可以锻炼我们的交际能力，发言水平，也能锻炼自己的胆量。扩展资料报名参加老师课题组科研活动，参加老师课题组，

我们可以把自己所学习的专业知识得到应用，通过实践检验真理。马克思列宁主义的实践第一的`观点：实践是检验真理的唯一标准。锻炼身体，身体是革命的本钱，身体是一切的基础,没有健康的身体,什么都做不好.所以我们要好好对待自己的身体,我们可以利用课余时间，比如早上跑步，游泳、打打篮球。

多去社会实践。不要成天把自己匡在校门内，我想那个人都不想做一个两耳不闻床外事的人吧，多了解一些社会，为自己以后创造更多的机会。多去了解人情世故。因为现如今社会只要会来事，处事有方法的人才会容易被接受，如果老是一副学生的形象，那么你的人生注定不会很顺利的。多想想自己想做的事。我们一定要抽时间坐下来想想，看看自己想做什么，适合做什么，一定要让自己的思路清晰，这样才会少走弯路。给自己定一个目标。想好以后，给自己定一个目标，然后从现在起为这个目标做准备，为这个目标去奋斗。让我们的人生过的踏实而有意义。在大学也不能松懈，慢慢去探索努力的变优秀。

大学生应该养成哪些好的生活习惯？

我不认同?大学生不自爱?的言论，每个群体当中都有不自爱的人，为什么要污名化大学生群体。问出这种问题的人，就算你们没念过大学，你们的孩子也迟早要步入大学的殿堂，试问谁愿意背上?不自爱?的标签。

不是说我们对号入座，主动认领了?不自爱?的评价；只是如果连真正的大学生群体都默认社会对大学生的污名化，大学生们什么时候才能被正确地看待呢。

我不明白大学生的不自爱从何谈起，无非是由一个?性?字展开。那么接下来我要说的话或许又会被拿来，作为大学生?不自爱?的证据。大学生在一定程度上是脱离了父母掌控的学生群体，同时也是可以为自己行为负责的足够成熟的年轻人。我们可以享受恋爱，与此同时也可以在保护自己的前提下享受性。

既没有权色交易，又没有，正常恋爱的关系中大可不必谈性色变。社会中的龌龊事比比皆是，怎么不说社会人不自爱。

如果非要扯到大学生被包养这样的例子中来，我只能说学校里这样的例子真的太少太少。同学之中多的是人整日泡在图书馆考公考研、多的是人为了论文和课题熬夜爆肝查文献资料、多的是人参加各种社团活动忙的不亦乐乎。非要抓着极端少数的情况以偏概全，是不是脑子有问题。

如果你说大学生们不思进取，我倒觉得还有几分道理。脱离了家长的掌控和老师的管教，大学生们颇有些脱缰野马似的欢脱和刹不住车。有这份给大学生群体泼脏水的劲儿，不如换个方向鞭策我们好好学习，你也不算白费口舌。

最后在此呼吁大学生们努力学习，不要像我一样混过四年，毕业成为终身悔恨大学荒废的开始。

谈谈如何度过大学生活

1.主动学习，自我督促。大学不同于初高中，学习很大一部分都依靠自己，除了认真学习课堂的东西外，还应该主动学习，自主地根据自身兴趣培养爱好技能，积极地塑造自我，促进个人全面发展。

2.坚持阅读，善用资源。脚步丈量不到的地方，文字可以。钱钟书先生曾经说过，“如果不读书，行万里路，也只是个邮差。”图书馆丰富的馆藏资源就是一张张免费的机票，带领我们去发现目光所及之外一个个光鲜明亮的地方。

3.多听讲座，拓宽视野。在大学里经常开设各种各样的公开课、讲座，这些都是我们可以利用起来的资源。多听公开课与讲座可以提升我们的思维，增长见识。

4.发展爱好，提升技能。大学里自由支配的时间比较多，我们可以发展一些自己的兴趣爱好。书法、绘画、乐器之类的，陶冶情操的同时也丰富自我的发展。此外，我们还可以多学习掌握一些技能。例如掌握基本的办公软件（ppt、word、excel），对以后求职也有很大用处。

5.学会输出，勇于表达。学了东西或者有了感悟以后要尝试学会自己输出，内化为自己的东西。输出的方式有很多，比如说写作、视频创作、演讲等等。吸收就像充盈我们的内在，而输出更像给全世界发出信号，世界也会回馈给你，帮你塑造和世界的链接。

6.早睡早起，饮食规律，坚持运动。

7.时间管理。养成用清单来做事情的习惯，如果没有清单的提醒，你的大脑里就只有紧急的事情，陷入瞎忙的状态，做好一个to do list对于提升自己的效率有很大帮助。

同时，不需要把日程表精确到每分每秒，一旦计划被打断就会产生挫败感，最后放弃。所以，时间管理可以设置时间，但要留有缓冲，在完成的时候要学会主动隔绝干扰，保持绝对的专注。

8.与志同道合的人相处。“道不同不相为谋”，在大学生活中我们会遇到形形色色的人，我们应该提高自己的判断能力，选择与志同道合的人相处，相处起来舒适的感觉是很重要的。多多接触比我们优秀的人，还有传递正能量的人，同时要远离那些负能量的人。

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1、有目标

度过大学生活要有一个远景目标追求。要问自己内心究竟想要成为什么样的人？老师、政府人员、公司白领、创业者……然后则要根据自己的远景目标做好大学四年规划。比如，当老师需要教师资格证和普通话证，那就需要对照条件，在规定时间内考取证书；又比如当创业者，则需要在大学期间抓住相关实习机会积累工作经验，以及根据创业类型做相关创业项目，为创业公司打好基础；还有考研，这就需要大家在学习过程中考虑所考的专业与学校，对照相关条件达到要求，等等。不同的目标有着不同的职业规划，要对照相关的目标合理安排自己的大学时间。度过大学生活还要有一个近景目标支撑。比如，大一期末考试全优通过、转专业、大一下学期考出计算机二级、大二修读双学位、考英语四六级，等等。那我们就要根据自己近景目标做好规划，一方面，我们需要根据近景目标，不断更新和完善每个时间段实际规划；另一方面，不断反思和探索，通过有效的时间管理，用高效的行动向目标不断靠拢。不论是远景目标还是近景目标都具有可变性，根据自身情况（个人兴趣、家庭原因等）作出改变，自己的规划也要随之有所变化。但在此过程中，不变的是自己一直的努力与付诸的行动。

2、自制力

自制对人走向成功起着十分重要的作用。自古代百科全书式科学家亚里士多德，到近代的哲学家们都注意到：美好的人生建立在自我控制的基础上。

度过美好的大学生活，自制是不可缺少的。

其一，学习要有自制。学习上要做好时间管理，现在很多年轻人都有拖延症，明日复明日明日何其多啊，定要今日事今日毕。另外，还要学会利用碎片化时间，这里面说的碎片时间主要指晨读时间和睡前时间。晨读，要贯穿于大学四年始终、早上课前的一个小时左右的时间，每天早晨我们可以利用一个小时时间提高自己的英语和求职能力。另一个碎片时间就是睡前的三五十分钟了。可以利用这段时间总结一天的收获并进行反思。养成良好的习惯，会让自己在未来的工作中游刃有余，更有利于职涯规划目标的完成。

其二，生活要有自制。生活习惯要有自制。切不可暴饮暴食，切不可过分熬夜，要做好身体管理，多进行运动。健康是生命的本钱，有强健的体魄才可以更好学习。

其三，行为要有自制。要学会行为管理，切不可冲动闹事。大学有大学的规章制度，违反就会得到相应的处罚。比如滋事斗殴、考试作弊等行为，会给予记过、留校察看甚至开除的处分。无规矩不成方圆，大学相对自由，但不是绝对自由，在相对自由的环境中要学会理性与自制。

3、有能力

做到前边三有，有能力则会游刃有余。有能力可以分为要有专业能力和实践能力。

一是要有专业能力。大学是让我们学习专业的地方，因此最基础的就是要拥有专业能力，有的学生可能对专业不认可和对老师有误解，因此感觉专业可学可不学、课可听可不听。这是大错特错的想法，既然选择学习本专业就要学透它，该考的证都考出来，现下可能觉得没用，但是之后总会有有用的时候。

二是要有实践能力。在大学不再是书呆子的天下，当今社会，我们需要培养综合能力强的学生，而不是学习的机器。因此，在大学这个小社会，鼓励大家在精力允许的情况下，加入学生会和各类社团，既能够丰富大学生活，又能够提高自己的团队协作能力、沟通表达能力、组织能力、创新能力、思考能力等和奉献精神、创新意识等综合素质，把自己培养成为有社会责任、有创新精神、有专门知识、有实践能力、有健康身心的五有人才！

mba各方向的论文题目与选题推荐

淘宝客服的工作，并不仅仅只是需要人品厚道、会打字，还需要不断的学习完善自己。下面是我带来的关于淘宝客服毕业论文的内容，欢迎阅读参考!

淘宝客服毕业论文篇1：《智能定义客服》

　在企业客服市场，技术仍然是不变的分水岭，也是所有客服解决方案提供商构建运营和服务模式的基础。智齿科技正通过将数据分析、语言处理、机器学习等技术智能化来提升自身的市场竞争力。

　如果对当代企业进行仔细的观察你就会发现，如今企业对于如何构建客服体系的思考角度正在悄悄地发生变化。IT不但为企业带来了前所未有的发展机遇，也让企业所需遵守的市场竞争规则变得更加公平，最终消费者由此赢得了比以往任何时候都大的消费决策权。所以，企业必须寻找一种新的构建客服模式的方法，来满足不断增加的客服需求。

　?智齿科技作为智能客服领域的新创公司，正致力于把知识搜索、自然语言处理技术、机器学习等智能定义引入到客服新模式的探索中。?智齿科技联合创始人&CEO徐懿在接受本报记者专访时表示。

　企业也消费

　在现代消费经济学中，?企业消费?是指在企业发生的与企业生产活动没有直接关系的使用价值和价值的单纯消耗。而在IT界，?企业消费?正被赋予一层新的含义，即企业就像使用消费产品一样使用一些工具。这些工具通常饱含创新因素、富有时尚和流行的魅力、更接地气，并且简单易用，在企业内部工作流程和企业对外运营的过程中同样大受欢迎。

　从参加智齿科技的产品发布会到完成对他们的专访，整个过程中记者明显感觉到，智齿科技一定注意?企业消费?这个概念很久了。在智齿科技，开发人员正专注于为企业打造功能实用、操作简单的客服软件。而多年的业界报道经验告诉记者，只有像智齿科技这样拥有创新意识、专注于某个垂直领域、始终以用户体验为重心的初创企业，才更有可能在实现企业级应用消费化的过程中获得更多的成功机会。

　企业变得越来越喜欢具备消费级体验的IT工具是有原因的。以客服为例，在互联网时代来临后，产品销售的中间环节会很大程度地借助网络来自动化地执行，而客服恰好能在售前与售后的过程中充当企业与客户的连接通路。这时，客服甚至一定程度上取代了销售，成为对接客户的一线角色，客服的服务质量关系到客户的购买决策。所以，企业需要对传统的客服服务场景进行优化，从前的做法是加强对客服人员的培训辅导、服务过程监控，以及提升客服人员的快速反馈能力等，但在互联网时代，兼具人工+智能特征的在线客服形式将更适合应对爆炸式增长的客户服务需求。

　而在企业决定使用IT工具来优化客服场景后，各种问题便会接踵而至，尤其是当客户通过官方网站、移动网站、微信、微博、APP等多种不同的渠道涌入时，企业如何对碎片化的客服体系进行统一管理?

　智齿科技的做法是，构建一个统一的平台，将来自多个渠道的客户汇集到这个统一的平台上进行客服场景的智能管理。

　作为新潮的IT初创公司，智齿科技极为擅长的一个技巧就是能够把用户界面设计得更漂亮、时尚，这会让企业内部的客服人员和来自外部的客户都能感觉到愉快和舒适。之后，智齿科技会在用户体验上做一些细节上的优化。比如，用户向客服人员提出的问题会按照某种语法关系被分解成一些字段，而系统会按照预先的定义提取这些字段中关键性的部分，然后以关键字段为条件从后台知识库中搜索并调用相对应的所有回答信息反馈到客服人员的工作窗口，客服人员再从备选的回答信息中选择最为合适的发送给客户。上述过程节省了客服人员和客户的时间，并且在一定程度上实现了自动化。此外，如果某个客户曾接受过服务，客服人员甚至能从后台看到关于这名客户的一切信息和历史资料，这将更便于问题的解决。

　沟通即语言解析

　相信此前你也使用过很多从各种应用商店下载的智能语音产品，很多时候你会分不清对方是机器人还是真实的人类，而这些面向普通个人用户的智能语音应用，在答案的正确率上要求是很低的，甚至一些智能语音产品主要的功能就是为了娱乐。但在企业级客服应用中，问题是否能被准确识别和正确回复关系到客户的体验满意度。

　为了实现精准理解用户问题并匹配最佳答案，智齿科技将自然语言处理技术(Natural Language Processing，简称NLP)和机器学习引入客服产品研发。

　在人工智能领域，NLP技术被公认为是高效处理文本信息并理解文本之间隐含关联的有效解决途径，而自动化的机器学习能够持续提升理解的效率和准确度。

　所以，NLP可以有效助力客服产品处理文本和语音信息，比如通过分析客户问题中的关键字信息，智能地解读出原本表达模糊的含义或暗示。

　智齿科技正在尝试将NLP应用于企业产品的售前、售后等基础客服场景，即便遇到NLP无法应对的局面，也能采用人工在线客服与机器人客服无缝切换的方法保障服务的连续性。而为了引导和鼓励NLP应用普及率的提升，智齿科技希望客服产品自身要具备自动化的学习能力，并为此配备了知识库、寒暄库等作为知识储备。

　越来越多的企业客户发现，借助智齿科技的智能客服解决方案能够有效缓解从前的客服压力。目前，智齿科技在没有任何市场推广的情况下，已经实现了1000余家客户的自然增长，这些客户覆盖了互联网电商、O2O、P2P金融、教育、医疗等多行业领域。

　客户反馈很重要

　无论是在消费级市场还是企业级市场，每一项新的用户需求都有可能成为市场增长的新驱动力。通常情况下，客户的需求都是以如何实现产品可用为出发点的。需求也会被客户以直接或间接的形式反馈给企业。所以，聪明的企业都善于听取客户反馈，而每一个成功的企业背后，都注定会有一批能及时反馈需求的客户。智齿科技也是一样。

　在记者的专访过程中，有一家企业客户的名称被徐懿提及多次，它就是乐视。徐懿甚至说：?没有乐视，就没有今天的智齿科技。?

　原来，当初智齿科技将产品开发完成并拿到市场去验证时，乐视是第一批接受它们产品的客户之一。

　当时，乐视的客服团队有400个客服席位，而每个客服席位每年的成本是10万元，合计总成本每年高达4000万元，所以乐视非常希望能够在不降低客服质量的同时缩减客服的成本。另外，乐视的客服原来采用的是电话客服的形式，也希望能转型为在线客服。通过三个月的项目实施，智齿科技满足了乐视提出的需求。而更重要的是，在项目实施的过程中，乐视能够针对智齿科技的产品提出一些有关技术、功能的优化意见。

　另一个让徐懿印象深刻的客户就是互联网金融企业宜信，因为是宜信让智齿科技认识到客服服务专业化和标准化的重要性。

　宜信的主营业务为P2P网贷平台，客户也分为两类，一类是投资者，另一类是借款人。由于在P2P网贷领域，客户对投资安全和风险管理极为重视，所以对客服提出的工作要求也相对一些常规企业更高。这主要表现为，客户需要客服快速地针对问题提供专业、标准的答案。在智齿科技的帮助下，宜信通过在客服体系内部构建知识库，大幅提升了问题回复的准确率。

淘宝客服毕业论文篇2：《淘宝街商业分析》

　[摘要]为深入分析北碚淘宝街发展的区位因素，了解淘宝街的发展现状，帮助淘宝街不断拓展经营渠道，以及为淘宝街的发展提出建议，特对淘宝街进行商业区位分析。

　[关键词]淘宝街;商业;分析

　一、研究区域商业特征

　(一)商店数量以及规模

　从总体来看，淘宝街商店多为小规模经营。共有78家店铺，55位店主。这些店主分别拥有1到4家店，每家店大约占地8-15平方米。商店面积、经营额较小，商品种类也较少。

　(二)商品种类及比例

　淘宝街主要经营：服装、鞋类、礼品饰品、化妆美容、包具、饮食、电子产品等商品。店铺多售卖单一商品，其中有7家店售卖两种以上的商品。这些混合类店，多同时售卖服装、鞋类与饰品。

　(三)商店进货渠道以及价格特征

　淘宝街商家进货地点多为重庆朝天门、广州、阿里巴巴以及厂家直销。一部分店主追求进货渠道多元化，以多种方式进货。由于进货地点多为批发中心、网站以及厂家直销，因此淘宝街商品价位偏低。

　(四)店主特征

　淘宝街各商店店主多在25到30岁之间，其中，女性占90%以上，在校大学生占13%。店主经营年数多为1到3年，极少数在1年以下，3年以上。经营理念方面，店主认为经营的侧重点依次为：商品质量(饮食营养)、商品款式(饮食口味以及包装)，以及商品价格。

　二、商业街区位分析

　(一)消费市场状况

　1 主要消费人群。北碚区常住人口68万，其中，天生街道常住人口12.4万，西南大学学生近2万。淘宝街紧邻西南大学以及五一所，大学生以及五一所附近居民为淘宝街的主要消费人群。

　2 收入水平。2011年，北碚区城镇居民人均可支配收入为21954元，同比增长14.99%，居民人均消费支出15505元，增长11.50%。八大类消费性支出均呈现上升的态势，其中衣着方面支出的增长幅度最大，而淘宝街服装鞋类店所占份额最大，说明淘宝街的市场以及潜在市场正在逐渐扩大。

　3 消费物品种类。淘宝街主要经营：服装、鞋类、礼品饰品、化妆美容、包具等商品。其中，服装鞋类占大宗。消费者来淘宝街主要购买的物品依次为服装，其次为鞋类、饰品礼品等。

　(二)空间距离和交通条件

　1 主要消费人群住址与淘宝街的距离

　淘宝街的主要消费人群为西南大学学生。(1)李园位于西南大学中部，离北面重百超市商圈较远，离永辉超市商圈较近，所以多选择来淘宝街以及淘宝街附近购物;(2)竹园和楠园离淘宝街较近，学生来往淘宝街相对方便，因此频率高于除李园外的其他园区，但是南区男生比例较大，而淘宝街多为女生服装，再加上缙云美食城以饮食娱乐为主，会分散部分消费力，因此频率低于李园。(3)橘园、梅园以及杏园，离重百和永辉距离基本相等，因此个人偏好以及特殊情况在选择消费地时起到了很大的影响。(4)桃园离老城重百商圈较近，因此学生多选择在重百以及附近的综批、竞发购物，消费品也多为衣服和服饰。

　2 淘宝街交通条件分析

　淘宝街位于天生路旁。天生路为北碚区的主干道，交通便利，有利于老城区以及城南居民前来购物，也有利于商家进货。但与此同时，由于接近主干道，商业网点缺少停车场。

　(三)同行业之间竞争因素?集聚趋势

　1 淘宝街周围商业分布

　淘宝街为地下商业街，它上部的天生丽街商业网，旁边为永辉超市，吸引了大量大学生以及周边居民前来消费。其中，超过6成的消费者都是在永辉超市消费后，才去逛淘宝街。

　2 淘宝街内部集聚效应

　(1)价格优势。淘宝街内部商店众多，很多商店销售同种类的商品。由于进货渠道相似，同种商品种类和样式也比较接近。店主只有利用售后、服务态度、价格优势等因素吸引消费者。

　(2)消费者集中。同行业之间的竞争，可能出现两种趋势：对于售卖同一种商品的商店来说，相互聚集形成商业中心，产生外部规模经济效益;对于售卖不同种商品的商店来说，由于彼此间存在着互补关系，对于多目的购买行为的消费者来说是最佳的空间区位选择。淘宝街服装占商店总数的75%以上，因此后者对淘宝街的影响不大。

　(四)地价

　地价的高低与地区区位因素有关，地价往往通过店铺的租金表现出来。从外部环境来看，相对于同种性质的综批和竞发，淘宝街位于北碚区天生路主干道，交通方便;其次，周围有永辉超市、天生丽街等商业点，又紧邻西南大学，空间关联度较好;另外，淘宝街的购物环境明显好于综批，因此地价高于综批和竞发。从淘宝街内部环境来看，两端租金要比中间的商店租金高，主干道要比侧路上商店的租金高。

　(五)政府支持力度

　近两年，北碚区政府着力推行农村?万村千乡市场工程?和城市社区?双进工程?，区政府扩大投资，极力促进以嘉陵风情步行街为核心的缙云商圈，以及天生丽街、旺德旺城等社区商圈的发展。淘宝街属于社区商圈，是西南大学以及附近居民的主要消费场所之一，得到了区政府政策上的支持。

　三、问题与对策

　淘宝街发展面临着一些问题：1.淘宝街位于地下，周边没有停车场;2.淘宝街面积较小，而商家数量众多，因为各店铺面积以及位置规划较差，在购物高峰时期，淘宝街过于拥挤;3.调查结果显示，68%以上的消费者认为淘宝街服务态度一般偏下;4.55%的消费者认为淘宝街商品种类较少，商店之间重复率较高，且跟不上潮流;5.淘宝街的各商家大多数从没有做过宣传，仅依靠一些节假日的打折活动吸引消费者。

　面对这些问题，可以从以下几方面入手：1.拓展进货渠道，扩大商品种类;2.增加宣传力度，通过发放传单、校园赞助等方式吸引顾客;3.改变服务态度;4.对淘宝街进行装修改造，优化布局;5.使淘宝街的商品趋于多元化，吸引消费目的不同的消费者。

淘宝客服毕业论文篇3：《淘宝盈利模式》

　摘要淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，目前已经成为大网络零售商圈。本文通过对淘宝网发展历程的回顾，来分析其主要盈利模式，从阿里旺旺、支付宝、天猫以及信用评价这几个主要方面入手。希望为其他的网络购物商提供借鉴，从而衍生出一个?开放、透明、分享、责任?的新商业文明。让更多的人参与到淘宝网络购物中，享受到网购带来的便利与实惠。

　关键词淘宝网;阿里旺旺;天猫;信用评价

　《华尔街日报》报道?2010年度亚洲200家最受尊敬企业名单?中电子商务巨擘阿里巴巴集团位居中国区最受尊敬企业排名首位。截至2010年底，淘宝拥有注册会员3.7亿，全年交易额达到4000亿人民币。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。本文通过对淘宝网发展历程的回顾，来分析现有的盈利模式，为其他的网络购物商提供借鉴。

　一、阿里旺旺：良好的沟通机制

　在买卖双方无法当面交易的情况下，有效的沟通方法就显得特别重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。阿里旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般即时聊天工具所具备的功能，可与店主及时地发送、接收信息并进行讨价还价，将个人之间的情谊发展到极致。阿里旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件，该通讯工具成为淘宝网成功的关键因素之一，也可为日后处理买卖纠纷提供部分历史记录。

　二、支付宝：独立的第三方支付平台

　对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝特别推出第三方支付平台，专门提供安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。支付宝提出?你敢付，我敢赔?的服务承诺，也就是如果使用支付宝在交易过程中造成损失，支付宝将首先全额赔付，这消除了网购者付款后收不到货的担忧。它是淘宝网安全网络交易的核心保障。

　支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单。淘宝根据商家的信用等级来设置不同的放贷标准，进行放贷业务。由于它无需任何担保且资金回笼快，深受商家们的喜爱。在传统渠道里，销售资金到账一般要40多天，而在淘宝网的B2C商城里，由于支付宝的使用，销售所得资金可以随时提取。有人评价，?淘宝是中国最高效的商业银行?。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。2011年5月，阿里巴巴对支付宝进行了重组，支付宝将成为中国一家国内公司的全资子公司，这更有利于支付宝在中国市场业务的开展。

　三、天猫：可靠的品质和完善的售后

　阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。三家淘公司有各自专注的方向，但具有相同开放和平台化基因，又是各自领域的龙头老大，这种既独立又协同的布局方式将为整个中国电商市场的格局奠定新的基础。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为?天猫?。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象，其整合数千家品牌商和生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

　天猫可共享淘宝网的会员，提供?正品保障、7天退换、提供发票?的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，这些吸引了大量的高端消费者。天猫作为淘宝网主打的服务品牌越来越受到广大买家的关注和支持。

　天猫对入住的卖家做了一些规定：(1)要有企业法人营业

　执照，也就是公司营业执照，个体工商户不行。(2)要提供所要经营品牌的品牌所有人授权书，及其品牌商标注册证。(3)卖家在半年内至少完成销售额160万，如果不能完成将取消资格。(4)对于销售同一品牌产品的商家总数不能超过6家，其中以品牌旗舰店、专卖店为主。

　天猫对卖家具有重要的意义：一方面可有效地降低销售成本。在线下渠道里，食品和日化用品的渠道销售成本是销售额的15%～20%，数码产品的销售成本是20%～35%，百货和家居用户的销售成本是30%～35%，奢侈品的销售成本在40%以上，通过天猫这种类似于直销的模式，这些产品的销售成本可以低于10%。另一方面可扩大产品和品牌的影响力，方便快捷的购物方式将会吸引更多的客户。传统渠道厂商只围绕着20%的所谓主流客户转，通过淘宝B2C，被边缘化的80%顾客的需求重新被重视起来。

　天猫的卖家在享受服务的同时还需支付一些费用，主要有入住费用、佣金和其他的增值服务费用。(1)入驻费用如技术服务费、空间使用费、信息发布费等，其中技术服务费为6000元/年;保证金为一万元，如果卖家退出时没有违反淘宝网的各方面规定将予以退还。(2)按照交易额收取佣金提成，一般为交易额的5.5%。但是某些低利润商品扣点比例稍低，比如虚拟产品0.5%，书刊出版物类2%。(3)其他的增值服务费，这些增值服务是天猫的商家可以自选的。

　迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。预计2012年将有超过一百家企业在天猫上年销售额突破一亿元，两千家企业年销售额突破千万元。

　四、信用评价：完善的信用体系

　淘宝网非常注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

　淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方互做一次信用评价。评价分为?好评?、?中评?、?差评?、?追加?四类，?好评?加一分，?中评?和?追加?不加分，?差评?扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1颗红心到最高级的5颗皇冠。这样在一定程度上约束了网上交易行为，卖家为了达到更高的信用级别，获得买家的青睐，就会规范自己的交易流程，提高货物质量，诚信服务，以获得买家好评，从而形成良性的循环。当然买家的信用度也具有一定的参考价值，如果买家的信用度越高，就意味着买家网络购物的次数越多，做出评价的参考价值就越大;如果买家的好评率过低，这意味着这是一个过于挑剔和苛刻的客户，评价的参考价值就相对较低。

　发展到今天，淘宝网已经不仅仅只是一家消费类网站，它为整个网络购物市场打造了一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯。

　参考文献

　[1]蒋晨蕾.淘宝网的取胜之道[J].电子商务.2011(10)

　[2]刘电威.我国电子商务发展现状、问题与对策研究[J].特区经济.2011(12)

　[3]喻国明.淘宝：增强用户粘性的五大关键词?来自《淘宝网品牌传播的战略与策略》研究报告 [R].新闻与写作.2011(1)

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